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Denis Lebrec

Associé, ICME

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TéLéCOMS-FAI

Augmentez la valeur client et éliminez les gaspillages par une démarche "Lean"

Les objectifs de satisfaction clients et de réduction des coûts conduisent les opérateurs télécoms et médias à déployer des démarches "Lean" qui visent la performance par l’amélioration continue et l’élimination des gaspillages.

Par Denis Lebrec, le | 0 commentaire

MARKETING

Faire rêver dans la rigueur : le rôle du marketing dans l’innovation

En temps de crise, l’innovation est reconnue comme une valeur phare à maintenir. Et c'est au marketing stratégique de savoir prendre des risques... bien pesés. Le point de vue de Denis Lebrec.

Par Denis Lebrec, le | 0 commentaire

DSI

Améliorez l’expérience client et le quotidien de vos opérationnels par la gestion des processus métiers

Les opérateurs télécoms ont engagé le déploiement de solutions de gestion de processus métiers. Des projets dont la difficulté n'est pas au final d’ordre technique, mais plutôt d’ordre managérial.

Par Denis Lebrec, le | 0 commentaire

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