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L'AUTEUR SES ARTICLES  Le Business Service Management, un SKMS avant la lettreTirant les leçons de l'expérience, le référentiel ITIL v3 préconise de fédérer et d'enrichir les données existantes de configuration au sein d'un système partagé et dynamique de gestion du cycle de vie des services IT. Par Linh Ho, le | 0 commentaire
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