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L'AUTEUR 
Jean-Marie Lancel Consultant Manager, Capgemini Consulting
SES ARTICLES  Un mode d’interaction en pleine évolution sur les sites Internet publics : le courrielLa qualité d’un site Internet public est un élément déterminant d’une relation efficace avec le citoyen. Mais, lorsque le citoyen ne trouve pas l’information recherchée, il doit pouvoir formuler sa demande dans un courriel et recevoir une réponse pertinente. Par Jean-Marie Lancel, le | 0 commentaire
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