Le marché des logiciels CRM : 7,8 milliards de dollars en 2007

Le cabinet d'études Gartner anticipe une croissance du marché de 14,2% en 2008, à 8,9 milliards de dollars. En 2012, il avoisinera les 13,3 milliards de dollars.

Le marché des logiciels CRM dans le monde (en milliards de dollars)
RégionCA 2007CA 2012
Source : Gartner
Amérique du Nord4,37,6
Europe2,63,9
Asie0,40,8
Total7,813,3

Avec 7,8 milliards de dollars en 2007, le marché des logiciels de gestion de la relation client (CRM), est très présent en Amérique du Nord (55% des revenus). Une situation qui ne devrait pas s'inverser à l'horizon 2012 selon le cabinet d'études Gartner.

Gartner / Indicateurs