Maintenance des centrales nucléaires EDF : le défi de la gestion documentaire Accéder rapidement à l'information au cours de l'arrêt de tranche d'une centrale de production
Dans la sphère professionnelle, la mise à disposition d'un moteur de recherche qui donne accès au corpus informationnel de l'entreprise (gestion électronique de documents ou GED, bases Lotus Notes, système de fichiers, intranet, sites Web ciblés, bases de données, etc.) accessible via le système d'information soulève une série de problèmes technologiques, de questions stratégiques ou d'organisation qu'il
est difficile d'anticiper.
Une démarche proposée par la R&D d'EDF est de faire de cet outil de recherche l'élément central d'accès aux contenus par le système d'information. Cela permet tout d'abord un accès unifié aux différents contenus, masquant à l'utilisateur les idiosyncrasies des différentes manières de parvenir aux contenus. Un tel outil s'interface avec le reste du système d'information selon des protocoles bien définis, respectant les API des différents constituants, ce qui rend l'activité de recherche non intrusive et permet une relative indépendance par rapport aux évolutions du système d'information.
L'expérimentation décrite ci-après montre sur un cas concret la manière dont ce moteur de recherche devient l'élément central d'un point d'entrée unifié aux différents contenus hétérogènes et dispersés mis à disposition par les systèmes d'information.
1.2.2. Accéder rapidement à l'information dans la préparation ou au cours de l'arrêt de tranche d'une centrale de production
1.2.2.1. Mise en place d'un moteur de recherche transverse
L'objectif est pour la centrale de mettre en œuvre de façon expérimentale un moteur de recherche du commerce sur un ensemble de sources de documents, à savoir les deux bases documentaires patrimoniales du site (GED), vingt-deux bases métiers gérées par Lotus Notes, des répertoires partagés sur deux disques réseaux, quinze sites intranet et Internet. Lors de l'expérimentation, les sources sélectionnées comptaient près d'un million et demi de documents.
Le but est de faciliter l'obtention d'informations par différents acteurs de l'installation, notamment dans les phases de préparation et de réalisation de l'arrêt de tranche à savoir plusieurs milliers d'opérations d'entretien effectuées lorsqu'un arrêt du réacteur est programmé. Cette phase de la vie d'une centrale est un moment d'une grande intensité où la gestion des équipes est d'une extrême précision et où le moindre aléa doit être traité avec rigueur et rapidité. Plusieurs situations de recherche d'information peuvent se présenter : "j'ai besoin d'un document, je sais qu'il existe", "je prépare un dossier et je rassemble autant d'informations que je peux pour le constituer le mieux possible", "un problème survient, j'ai besoin de trouver les documents qui peuvent m'aider à le résoudre".