Chroniques de Barak Eilam

Dernières chroniques de Barak Eilam

• De la friction à la satisfaction : redéfinir l'expérience client

  Bien que la transformation numérique continue de s'accélérer à une vitesse folle, le rythme de cette innovation peut simultanément accroître la frustration et l'insatisfaction des consommateurs.

  • Mobilité
  • Streaming
  • Concurrence
  • Covoiturage