Chroniques de Hanh Nguyen Dang

Dernières chroniques de Hanh Nguyen Dang

• Tendance e-commerce 2021 : l'expérience client comptera plus que jamais 

  Cette année 2020 a marqué un tournant dans le comportement d'achat des consommateurs de plus en plus sûr d'eux et de plus en plus exigeants; consommer moins mais mieux, un vrai retour à l'essentiel ! Par ailleurs, la crise sanitaire a incité les consommateurs à acheter en ligne; ils attendent une fluidité du parcours d'achat et une assistance en cas de besoin.

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• E-commerce : l'utilisation de la donnée dans la chaîne logistique devient primordiale

  La croissance régulière de l'e-commerce en France génère d'importants flux logistiques liés à la livraison des colis. Pour éviter les dysfonctionnements, exploiter pleinement la donnée disponible et créer un climat de transparence s'impose à tous les acteurs de la chaîne de valeur.

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