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Chroniques de Jean-Baptiste Adet
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Solution Consulting Manager EMEA, Customer Experience Management, OpenText
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Chronique de Jean-Baptiste Adet, OpenText
A l’ère du numérique, les attentes en matière d’expérience client et de facilité d’utilisation évoluent. Les utilisateurs exigent des interactions transparentes, intuitives et personnalisées avec les entreprises, à travers de multiples canaux de communication, aussi bien physiques que numériques.