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Chroniques de Jérémy Viault
- Product Marketing Manager, Sparkow
Voir le site web : Sparkow
Dernières chroniques de Jérémy Viault
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Les 6B de l’e-merchandising
Si le e-commerce n’a découvert le e-merchandising que tardivement, il est pourtant né dans les années 60-70 de la nécessité d’optimiser l’implantation des produits en surfaces de vente, et dans un contexte de déploiement de la notion de libre-service.
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Pourquoi limiter la gestion de l'expérience client aux seuls canaux digitaux ?
Le client est devenu intransigeant. Il juge de manière critique chaque expérience qu’il a avec les marques, il mesure les preuves de considération et d’attention qu’on lui accorde et fait payer cher ses déceptions.
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Comment réinventer le magasin à l’heure de l’interactivité et du digital ?
Les magasins physiques sont confrontés en permanence aux bouleversements des habitudes d’achat de leurs clients, il leur faut réinventer le magasin à l’heure de l’interactivité et du Digital en se focalisant sur l’expérience client.
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Booster ses taux de conversion
Difficile pour un site e-commerce d’atteindre les taux de conversion d’une boutique physique. Pourtant, il est possible de booster sa performance commerciale en mettant en place quelques bonnes pratiques et dispositifs qui permettent d’accueillir ses clients avec un merchandising personnalisé.
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Recommandation produit : les bonnes pratiques
La conversion des internautes est un des principaux enjeux des sites marchands. Mais pour améliorer la performance commerciale de son site, il n’est pas toujours nécessaire de changer de plate-forme e-commerce. D’autant plus qu’elles ne sont pas optimales pour organiser et personnaliser l’expérience client.
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E-commerce : le défi de la personnalisation en temps réel des campagnes d’e-mailing et la recommandation
Gérer l’expérience client digitale avec une forte personnalisation des messages est une donnée clé dans le secteur du e-commerce.