Aujourd'hui, il est essentiel de construire ou plutôt de reconstruire sa marque en créant des expériences client personnalisées. Les entreprises reconnaissent désormais la nécessité de fournir une expérience qui les distingue de leurs concurrents. Mais comment ? La mise en application doit se réaliser correctement afin de ne pas tomber dans certains pièges.
