Les développeurs façonnent désormais l'expérience client. Code, fiabilité et IA deviennent des leviers de confiance et de performance, faisant d'eux des acteurs stratégiques de la marque.
La prédiction émotionnelle est désormais le "sixième sens" technologique capable d'anticiper les signaux faibles avant qu'ils ne deviennent frustration, abandon ou churn.
