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L'AMF juge "très improbable" une issue favorable de l'agrément MiCA pour les retardataires
Meta permettra désormais aux parents de consulter les sujets abordés par leur enfant avec Meta AI
Ubisoft va réduire le recours au télétravail pour ses salariés
Les actionnaires valident le rachat de Warner par Paramount pour 110 milliards de dollars
Meta déploie son assistant IA auprès de tous les annonceurs et agences
Tether gèle 344 millions $ en USDT sur Tron après une alerte des autorités américaines
Google pourrait élargir la liste des règles robots.txt non prises en charge
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Comment la technologie révolutionne l'industrie des centres d'appels
La technologie remplace de mieux en mieux les appels téléphoniques. Désormais, le support client est fourni par courrier électronique et même par chat en direct, voire par chatbot.
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Les entreprises doivent changer le regard qu’elles portent sur le BPO
Certaines sociétés continuent de voir le BPO comme un moyen de réduire les coûts plutôt que le considérer comme levier accélérateur de valeur. Conséquence, seule une entreprise sur cinq a su améliorer sa compétitivité grâce à ces contrats d’externalisation.
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BPO : Capgemini signe avec International Paper pour 42 millions d'euros
La SSII prolonge son contrat avec un spécialiste mondial du secteur du papier et de l'emballage, sur le terrain de l'externalisation de processus métier.
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Capgemini : l'activité BPO a progressé de 20%
La SSII a publié un chiffre d'affaires de 2,38 milliards d'euros pour son troisième trimestre 2011. Prévisions de croissance annuelle et taux de marge opérationnelle pour l'année demeurent inchangées.
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Trimestriels : chiffre d'affaires en hausse de 6,5% pour Capgemini
La SSII a enregistré un chiffre d'affaires de 2,35 milliards de dollars sur le 1er trimestre. Les activités BPO ont bondi de 23,2% d'une année sur l'autre.
