Il y a quelques jours, la Société Générale faisait la une de la presse nationale en annonçant la suppression de 20% de ses agences d’ici à 2020.

08/10/15

• Big Data

Au-delà de la qualité de la relation et de l’interaction avec les clients, le processus de livraison figure parmi les vecteurs de satisfaction les plus faciles à mettre en œuvre. Et pourtant, on estime à 5% à 10% les problèmes de livraisons, ce qui détruit l’expérience utilisateur que les entreprises ont eu du mal à construire.

07/10/15

Ubérisation de l'économie, digitalisation, informatisation... La révolution digitale repousse le champ des possibles d'une façon telle qu'elle crée des sentiments forcément contrastés, de la peur profonde à la fascination.

01/10/15

Lorsque l’on songe à l’évolution subite de certaines formes de grippe, de chikungunya, ou encore à la progression de la dengue, il apparaît urgent de déployer, au-delà des dispositifs de surveillance actuels tels que GrippeNet.fr ou sentiweb, une forme de contribution individuelle destinée à parfaire nos connaissances sur la diffusion de ces maladies.

30/09/15

• Big Data
• Réalité augmentée

Les nouvelles technologies offrent l’opportunité de partager toujours plus de connaissances et d’informations. Cependant, les bénéfices ne peuvent être réalisés que si les étudiants possèdent les compétences nécessaires pour pouvoir accéder à cet environnement connecté.

29/09/15

• Tablette

Dans le secteur de la banque et de l’assurance, les media sociaux sont devenus un outil incontournable de la gestion de la relation client et permettent de recréer dans la sphère digitale la proximité qui existe dans le monde physique entre un conseiller et son client.

29/09/15

• Media
• Facebook
• Relation client

A l’instar de Google ou Spartoo, de plus en plus de pure players se lancent dans le déploiement de réseaux de distribution physiques. De même, après avoir rationalisé leurs réseaux de points de vente, les bricks & mortars reconsidèrent ceux-ci comme des atouts déterminants face à la concurrence du web.

26/09/15

• RFID
• Taux de conversion
• Panel
• Identifiant de connexion

62% des dirigeants Français du retail se sentent menacés par les services de livraison le jour-même d’Amazon. Uber pourrait-il permettre aux distributeurs d’augmenter leur rentabilité dans le traitement de la demande omnicanale ?

24/09/15

• Uber
• Robot

En ces temps de "Dieselgate", il peut être bon de se rappeler quelques fondamentaux sur la pollution automobile.

23/09/15