Les habitudes d'achat des consommateurs européens ont profondément changé.

15/10/25

• Retail

Le social commerce influence fortement les décisions d'achat. Coline Bergeon, experte consommateurs chez Dealabs, montre comment les avis en ligne et les communautés guident les consommateurs.

15/10/25

• Social shopping

Alors que Paris referme les portes de sa Fashion Week, l'industrie textile est écartelée entre deux pôles opposés.

15/10/25

" Amazon dévalorise-t-il notre image ? " Cette question revient sans cesse dans les discussions avec les dirigeants de PME, surtout dans les univers premium et B2B.

15/10/25

• Fevad

Les paiements, souvent négligés, peuvent devenir un levier clé de compétitivité pour les assureurs : fluidité, sécurité et modernisation renforcent acquisition, fidélisation et expérience client.

15/10/25

• Relation client
• Relation client

L'économie de l'abonnement croît, reliant récurrence et fidélisation. Le paiement fluide est clé : il sécurise les revenus, réduit le churn et optimise la rentabilité, notamment grâce aux paiements A2

15/10/25

Les fraudeurs représentent une menace majeure pour les paiements en ligne. Dans l'iGaming, les mesures de lutte contre la fraude, bien que nécessaires, sont devenus le principal frein à l'innovation.

15/10/25

• Fintech

Alors que l'expérience client repose depuis longtemps sur des indicateurs fiables – CSAT, NPS, taux de conversion – l'expérience employé reste trop souvent figée dans des pratiques datées.

15/10/25

L'IA agentique révolutionne la chaîne logistique en automatisant la planification tout en renforçant efficacité et durabilité, à condition de maintenir une supervision humaine et gouvernance solide.

15/10/25