Plus que jamais, les technologies occupent une place centrale dans les processus de gestion des entreprises. Dans ce contexte, les centres de contact entrent dans une nouvelle ère et vont devoir se transformer en profondeur pour offrir toujours plus de qualité de service et gagner en agilité dans leurs opérations.

27/04/21

• Intelligence artificielle
• Cloud

Plus d'un an après la création de la Plateforme des données de santé, et presque trois ans après l'entrée en vigueur du RGPD, la protection des données continue de susciter, à l'échelle de l'Europe, un débat sans fin et toujours aussi complexe.

27/04/21

• Réseaux sociaux
• Gestion des risques
• Privacy
• RGPD

Concilier activités financières et éco-responsabilité est devenu une problématique pour la banque de détail. Parmi les chantiers, la transition durable apparait comme un engagement fort. Si ce dernier peut revêtir plusieurs formes, il ne pourra s'accomplir sans l'appui des bons acteurs.

27/04/21

• Financement
• Responsabilité sociale des entreprises
• Changer de banque
• Banque

Les influenceurs ont aujourd'hui perdu en crédibilité. Discrédités à force de complaisance pour des produits, des marques, des personnes avec lesquels ils ont noué des partenariats sans s'intéresser à la plus-value apportée à leur abonnés… Pourtant ils restent la cheville ouvrière des stratégies digitales, et il est difficile de bâtir une telle stratégie sans faire appel à leurs voix. Et pour cause, une communication incarnée donne souvent des résultats plus probants que la simple publicité.

27/04/21

• Marque

L'arrivée de la télévision segmentée, actuellement en cours de déploiement en France après une phase de test probante, vient bousculer le paysage publicitaire et enrichir l'offre des annonceurs grâce au potentiel de la data. Une transformation d'ampleur qui va drastiquement changer la manière de communiquer de ces derniers d'une part, et le rapport qu'entretiennent les téléspectateurs avec la publicité d'autre part.

27/04/21

• Ciblage
• Tv segmentée

Nécessité fait loi, le télétravail s'est sans doute installé durablement dans la vie des entreprises, lesquelles vont devoir trouver un juste équilibre entre présence au bureau et travail à distance.

26/04/21

• Recrutement
• Télétravail
• Reconfinement
• Cloud

S'il est impossible de prédire comment la pandémie continuera à affecter nos méthodes de travail, les entreprises doivent se mettre au diapason de la nouvelle normalité : l'incertitude.

26/04/21

• Leadership
• Coronavirus

De l'organisation du télétravail, à la santé et la sécurité des salariés, sans oublier la communication : les DRH ont été et demeurent sur tous les fronts.

26/04/21

• PME
• Gouvernance
• Télétravail
• Leadership

La pandémie a poussé les entreprises européennes à s'adapter à une "nouvelle normalité" et à un environnement commercial changeant.

26/04/21

• Marketplace
• Whatsapp
• Coronavirus