Dossier Comment traiter l'indisponibilité de ses produits

Ils ont beau organiser leur logistique afin de n'être jamais en rupture de stock, tous les e-commerçants sont pourtant régulièrement confrontés au problème. Il leur faut alors décider comment présenter les produits manquants sur leur site et quelles solutions proposer au client, en particulier si la commande est déjà passée. Conseils.