Ergonomie : 5 idées pour améliorer son tunnel de conversion Un récapitulatif de commande présent à chaque étape

Tout au long du processus de commande, certains sites marchands conservent sur une portion de l'écran un récapitulatif du panier que l'internaute est en train de commander. Qu'il soit en train de renseigner l'adresse de livraison ou ses coordonnées bancaires, il ne lui faut qu'un coup d'oeil pour réfléchir au bien fondé d'un achat ou encore s'assurer qu'il n'a rien oublié. Plus besoin de revenir en arrière jusqu'au panier d'achat.

Mistergooddeal.com met en oeuvre cette solution en plaçant à gauche de l'écran un récapitulatif de commande comprenant la liste et le prix des articles sélectionnés, ainsi que les éléments rajoutés au fil du tunnel, frais de livraison et adresse de facturation par exemple. Cet encart est présent tout au long du processus, jusqu'à la validation de la transaction.  

LaMaisondeValerie.fr adopte le même principe et dispose le récapitulatif au bas de la fenêtre. Une fois encore, il reprend le contenu détaillé du panier et les frais de livraison . A noter que dans l'un comme dans l'autre cas, il n'est pas possible de modifier le panier à l'intérieur de ce récapitulatif. L'objectif n'est pas d'insuffler un doute à l'acheteur, mais bien de le rassurer.