1er : Amazon

Amazon accroît encore sa domination. Sa pharamineuse croissance de 40,6% lui assure en 2011 un chiffre d'affaires de 48 milliards de dollars, plus de 4,5 fois supérieur à celui de Staples. Toutefois, ses investissements à marche forcée pèsent sur sa rentabilité, puisqu'en 2011 son résultat net chute de 45%. En 2012, l'e-commerçant poursuit sa stratégie agressive sur le marché des e-readers : Amazon veut faire du Kindle le centre d'un écosystème qui pourrait rapidement rappeler celui qu'a su créer Apple autour de ses propres terminaux.