Comment évoluent les performances du Top 15 des sites marchands L'objectif en 2008 : attirer le cyberacheteur au plus vite

La note moyenne globale attribuée par Ernst & Young aux quinze sites marchands les plus visités confirme la bonne performance générale des e-commerçants analysés. A 3,82 sur 5, elle est très proche de celle de 2007, 3,83. Certains de ces sites améliorent leur performance, puisque 27 % d'entre eux obtiennent une note supérieure à 4, contre 20 % l'an dernier. 

En 2008, le seul critère qui progresse vraiment est le référencement, qui devient le critère le mieux évalué. La convivialité et l'ergonomie sont en légère baisse tout en maintenant un niveau satisfaisant. Le e-marketing est pour sa part en nette régression. Cette année, les sites marchands ont souhaité attirer au plus vite le cyber-acheteur, mais sans nécessairement chercher à le retenir ou le fidéliser.