Les supermarchés en ligne peinent à convaincre Les prix, jugés trop élevés, freinent la consommation

Si le e-commerce profite généralement de la crise du pouvoir d'achat du fait de prix inférieurs au marché physique, les supermarchés en ligne en prennent l'exact contre-pied. Les prix des produits, au moins aussi chers qu'en rayon, représentent ainsi le premier frein à l'achat dans un cybermarché. 37 % des personnes interrogées consommeraient d'avantage sur ces sites si les produits vendus étaient moins chers.

Les enseignes gagneraient également à revoir à la baisse le coût de la livraison, souvent jugé trop élevé. Une sensation exacerbée par l'impression de découvrir très tard dans le processus le coût réel de l'achat en ligne. La variété insuffisante des marques proposées n'est un problème que pour un répondant sur cinq. 12 % enfin apprécieraient que les grandes enseignes sortent des villes et étendent leur couverture à des zones qu'elles ne livrent pas à ce jour.