E-mailing : les e-marketeurs livrent leurs meilleures astuces Segmenter efficacement sa base

Pour soigner les performances d'une campagne, il est nécessaire de ne pas "sur-solliciter" ses contacts. Avec l'augmentation des bases clients des annonceurs, les internautes, de plus en plus souvent approchés par les marques via l'e-mail, ont aussi tendance à devenir de plus en plus sélectifs. Tout annonceur a donc intérêt à adresser systématiquement une cible pertinente par rapport à son message.

Pour optimiser sa base de données il est judicieux de segmenter ses contacts en fonction du taux d'acceptation de la pression commerciale ou en fonction de catégories d'affinités sur certains produits dans le cas d'un site de e-commerce. Pour ces derniers l'idéal est d'employer une segmentation dite RFM :

 Récence : date du dernier achat ou dernier contact client ;

 Fréquence : fréquence des achats sur une période de référence donnée ;

 Montant : somme des achats cumulés sur cette période.

 Cette astuce a été déposée par la société Infostar.