3 actions pour générer 20% de conversions supplémentaires sur mobile
Puisque 71% des parcours d’achat des français débutent par une recherche depuis un smartphone, comment offrir une navigation aussi optimale sur mobile que sur ordinateur ?
Comparaisons, avis clients, informations
complémentaires, le mobile représente la clé d’entrée principale dans le
parcours d’achat (plus de 6 millions de français ont effectué au moins un achat
sur mobile en 2015 – source Fevad). La version mobile doit donc offrir une
navigation aussi optimale que sur ordinateur.
Voici comment capter les internautes nomades et transformer les mobinautes en
acheteurs !
1- Augmenter le taux de conversion en améliorant l’expérience client
65% des mobinautes mettent en évidence des sites inadaptés à la consultation via smartphones (source : experian). Il est donc indispensable de se démarquer et de capter de nouveaux clients en adaptant le design d’un site E-Commerce à l’achat nomade.
Élargir sa cible pour s’adresser
directement aux mobinautes
Personnaliser des pages pour la version mobile permet
de rassurer les clients. Pensez alors à présenter votre activité en choisissant
les bons mots. Qui êtes-vous ? Que vendez-vous ?... Concision et clarté sont
les maîtres mots. Communiquez sur votre politique de livraison. Indiquez aux
mobinautes les étapes clés liées à leur commande. Rassurez les mobinautes en
présentant votre politique de retour. Un listing de quelques étapes simples est
suffisant pour mettre en confiance.
Convertir plus en réduisant le parcours d’achat
Soignez l’arborescence de votre site et les options de votre catalogue produits, simplifiez le paiement et optimisez l’expérience de vos clients en les guidant vers la page de paiement.
Simplifier la recherche du client
en proposant la navigation à facettes
73% des visiteurs d'un site E-Commerce le quittent au bout de deux minutes
s'ils ne trouvent pas ce qu'ils cherchent (étude de Marketing Sherpa). La
navigation à facettes raccourcit la recherche des internautes, les incitant à
convertir plus vite. Optimisez la navigation sur mobile et valorisez vos
produits en quelques clics grâce à la mise en place de critères de recherche.
2- Améliorer le positionnement des pages web sur mobile
En 2016, 1 achat en ligne sur 4 se fera sur un
smartphone (source : lsa-conso). Alors en 2016, l’objectif est d’augmenter les
ventes en touchant les utilisateurs de smartphone.
Assurer la visibilité des pages grâce au référencement des déclinaisons
des produits
Captez un large trafic en utilisant plusieurs clés d’entrées : les pages de déclinaisons
produit. Il faut donc améliorer le positionnement des pages, enregistrer plus
de trafic et générer des conversions ! Vous gagnerez aussi en visibilité sur
Google en activant les déclinaisons des produits de votre catalogue. Pour
chacune des déclinaisons, optimisez les balises ‘title’ et ‘description’. Votre
catalogue est optimisé et vos clients satisfaits !
Pensez à informer Google du travail accompli et soumettez jusqu’à 20 000 urls au moteur de recherche. Vous développez votre présence en ligne en référençant davantage de pages. Une fois vos déclinaisons produits optimisées, donnez à Google le plan de votre site via le fichier sitemap. Idéal pour les catalogues produits importants ou disposant de nombreuses options.
Optimiser le référencement du site en réduisant le temps de chargement des pages
Positionnez votre site mobile en top position en
réduisant le poids les images. 37 % des sessions sur mobile sont inférieures à
une minute (source : comarketing-news). Afficher un site rapidement est un
atout indéniable pour convaincre le plus rapidement possible l’internaute.
Google favorise les sites ayant un temps de chargement rapide. Utilisez un
logiciel gratuit permettant de réduire le poids de vos images.
52% des emails commerciaux ont été ouverts depuis un mobile en 2015 (source : movableink). Alors pour toucher les prospects directement dans leur sac à main ou dans leur poche, il faut envoyer des messages personnalisés via email ou SMS.
Développer le chiffre d’affaires
avec des campagnes d’emailing
Augmentez vos ventes et créez votre première
campagne emailing avec un outil simple comme Mailjet par exemple. Parfaitement
compatible avec la lecture sur mobile, Mailjet permet de convertir les
mobinautes en véritables acheteurs depuis une offre emailing. Personnalisez
votre message, démarquez-vous avec des offres attractives et envoyez votre
campagne en quelques clics.
Déclencher des commandes grâce aux SMS marketing
Avec un taux d'ouverture de 95%, le SMS est un outil d’acquisition et de fidélisation ultra-performant. Tirez parti du m-commerce en adaptant vos moyens de communication à la tendance nomade de consommation. Déclenchez l’achat en proposant une réduction exceptionnelle via SMS. Une campagne marketing SMS couplée à un site version mobile booste votre taux de conversion !
Les internautes sont mobiles et vous l’êtes aussi certainement ! Où que vous soyez, restez connecté à votre e-boutique. Gérez l’état d’avancement de vos commandes, analysez vos ventes et vos campagnes, contactez directement vos clients. Misez sur la proximité avec vos internautes en restant en contact avec eux. Procurez satisfaction et accompagnement pour une expérience après-achat optimale. Ceci vous permettra certainement de capter une grande partie des consommateurs mobiles, qui, je vous le rappelle, étaient déjà plus de 6 millions en 2015.