ZOOM : Dominique Musset, directeur Publicité international de Renault
Quels sont les changements dans votre relation à vos clients ?
Nous distinguons nos clients de nos fans. Avec l'évolution de la société et du pouvoir d'achat, nos clients ont souvent plus de 35 ans lorsqu'ils achètent eux-mêmes leur premier véhicule. Les plus jeunes constituent nos fans et nous devons générer du contenu à leur intention. Notre objectif est de produire photos et vidéos pour cette cible. En cela, notre marque devient un média
Comment la campagne Twizy s'articule-t-elle avec cette stratégie ?
Le clip a passé la barre des 20 millions de vues, 100 000 essais et 15 000 commandes. Au-delà des ventes, ce véhicule et la campagne nous ont permis de progresser sur la jeune génération sur les valeurs du design, de l'innovation et de la qualité. Sur l'environnement, nous talonnons voire nous dépassons Toyota. Zoé nous permettra de confirmer cela.