Orange baisse le prix de sa hotline à partir d'un fixe FT

A partir du 1er juin, Orange baisse les prix de ses appels vers ses services d'assistance technique et commerciale. L'opérateur appliquera le tarif d'une communication locale aux appels vers ses services depuis une ligne fixe France Télécom. Cette mesure, prise dans le cadre de la loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs, concernera aussi bien les services d'assistance du domaine mobiles que du domaine Internet, multimédia et services avancés du fixe.

Ainsi, une communication moyenne (8 minutes) passée au 39 00 depuis une ligne fixe France Télécom coûtera 30,2 centimes, le temps d'attente étant gratuit. En heures creuses (de 19h00 à 8h00, le week-end et les jours fériés), ce prix sera ramené à 19 centimes. Depuis un mobile Orange, l'appel sera décompté du forfait comme une communication ordinaire ou bien facturé au tarif habituel, selon le plan mobicarte du client. Par ailleurs, il n'y aura plus qu'un seul numéro pour joindre tant l'assistance technique que commerciale.