Free teste l'assistance à domicile en 2 heures

Free expérimente dans le VIII ème arrondissement de Paris un service d'assistance ultra rapide. Grâce à un nouveau numéro (à 34 centimes la minute), les abonnés de ce quartier peuvent joindre un "technicien dédié" qui se déplacera si nécessaire dans un délai de 2 heures. L'équipe volante de techniciens travaille en effet dans les locaux de Free, situé dans cet arrondissement. Habituellement, un abonné doit attendre entre 24 et 72 heures pour une intervention. Ce service, en phase d'expérimentation, n'est pas facturé, mais le deviendrait si Free décidait de la généraliser. En juillet dernier, le fournisseur avait déjà lancé un pack "Services plus" comprenant une installation à domicile, un support technique par téléphone, une suite logicielle de sécurité et une assurance matérielle.