SFR veut fidéliser les familles avec un programme dédié

SFR s'intéresse aux familles. L'opérateur fixe et mobile a lancé un programme de fidélisation baptisé "multi-packs", permettant à différents abonnés d'un même foyer de bénéficier de réductions sur leur facture. Cette offre n'est proposée qu'aux foyers équipés d'une Neufbox et d'un smartphone avec un forfait Internet mobile illimité et à ceux disposant de deux forfaits Internet mobile illimité.

Ce lancement est pour SFR un autre moyen de proposer une offre de type quadruple play, tout en vendant des abonnements supplémentaires à des abonnés existants, donc en augmentant le revenu moyen par utilisateur. Jusqu'à présent, SFR s'était contenté d'une offre quadruple play haut de gamme, face à celle de Bouygues, "Ideo", la première du marché. Le 17 août dernier, "Le Figaro" estimait que Bouygues Telecom avait dépassé SFR en nombre d'abonnés ADSL recrutés au cours du deuxième trimestre 2010, grâce à Ideo.