La dernière offre de Free "induit les utilisateurs en erreur", selon l'Arcep

La dernière offre de Free "induit les utilisateurs en erreur", selon l'Arcep L'autorité rappelle à l'ordre l'opérateur, qui a annoncé mardi un débit de 1 Gbit/s en fibre optique pour ses abonnés Freebox Revolution sans surcoût.

Quelques heures après la publication du communiqué de presse de Free, promettant à certains de ses abonnés "le débit en fibre optique le plus rapide en Europe sans changer de prix" (Lire l'article : "Free augmente le débit fibre optique à 1 Gbit/s pour le même prix", du 01/10/13), l'Autorité de régulation des télécoms (Arcep) s'est exprimée sur le sujet. Selon elle, l'offre Internet est "de nature à induire en erreur les utilisateurs".

"L'Arcep tient à souligner le caractère partiel et parfois inexact des annonces de Free concernant ses offres à très haut débit fixe", souligne le communiqué. "Sauf à ce que Free ait massivement investi, en août et septembre 2013, dans l'amélioration de ses capacités d'interconnexion, ses annonces de ce jour ne correspondent pas à l'expérience des utilisateurs qui visionneront des vidéos en ligne." Le débit promis par Free (1 Gbit/s en réception et 200 Mbit/s en émission) est "tributaire non seulement du dimensionnement du réseau d'accès sur lequel Free communique aujourd'hui, mais dépend aussi du dimensionnement de l'ensemble de son infrastructure (collecte, interconnexion...)".

Quant à la promesse de la filiale d'Iliad, pour ses abonnés ADSL, de bénéficier de la technologie VDSL2 à 100 Mbits/s, "de tels résultats purement théoriques ne correspondent pas à des services pouvant être effectivement offerts au grand public", souligne l'Arcep. Ces résultats, obtenus en laboratoire, ne correspondent pas à ceux obtenus lors de déploiements grandeur nature effectués par l'opérateur, en Dordogne et en Gironde.

A la suite de l'annonce de Free, SFR s'est également fendu d'un communiqué pour annoncer à son tour l'augmentation du débit maximal de son offre fibre à 1 Gbps.

La dernière offre de Free "induit les utilisateurs en erreur", selon l'Arcep
La dernière offre de Free "induit les utilisateurs en erreur", selon l'Arcep

Quelques heures après la publication du communiqué de presse de Free, promettant à certains de ses abonnés "le débit en fibre optique le plus rapide en Europe sans changer de prix" (Lire l'article : "Free augmente le débit fibre optique à 1 Gbit/s...