Comment les banques peuvent transformer leur informatique et leur sécurité ?
Les services financiers ont connu une transformation numérique rapide, qui s'est accélérée avec la pandémie.
Il n’est donc pas surprenant que la configuration traditionnelle des silos et de la technologie informatique ne soit plus adaptée au nouvel environnement économique. Il est essentiel que les services financiers poursuivent la modernisation de leurs systèmes et se concentrent sur la fourniture d'expériences numériques sans faille, s'ils souhaitent rester en phase avec les nouvelles attentes du marché.
Les services financiers se sont adaptés au monde de plus en plus numérique via l'adoption de solutions cloud. Cependant, le dernier rapport State of the Cloud de Flexera révèle que la sécurité et le coût liées au cloud restent les principaux défis des organisations travaillant dans cet environnement. Par conséquent, lorsque le cloud n’est pas correctement maîtrisé, il peut créer plus de problèmes qu'il n'en résout, limitant le retour sur investissement et la protection contre l'évolution des menaces. Mais en assurant une observabilité avancée de toutes les données, les acteurs de la finance peuvent se relever les défis numériques auxquels elles sont confrontés et renforcer leur résilience pour stimuler la performance et le succès de leur entreprise.
Budget ou efficacité ?
Pour les décideurs qui sont amenés à relever ces nombreux défis, il est primordial de concilier les priorités techniques et les contraintes budgétaires. L'utilisation de technologies plus anciennes et la dépendance à l'égard de systèmes traditionnels limitent la croissance et l'efficacité des organisations financières. Les silos sont également souvent cités comme obstacles au changement, quel que soit le secteur. L'observabilité avancée du réseau constitue un levier permettant d’accroitre la rentabilité et d'améliorer les fonctionnalités numériques. Elle permet d'optimiser les outils réseau en surveillant tous les systèmes et équipements par le biais d'un "écran unique" pour obtenir une visibilité complète de tous les environnements informatiques, aussi bien sur site que dans le cloud. Cela se traduira de facto par une plus grande valeur ajoutée et un meilleur service pour les clients.
Améliorer l'expérience client
La migration vers le cloud et l'optimisation du réseau constituent un véritable défi pour les équipes NetOps lorsqu'elles ne disposent pas d'une visibilité avancée du trafic. Cette situation peut alors entraîner une augmentation des dysfonctionnements de performance des applications. En comblant ce manque de visibilité dans les environnements hybrides, les outils peuvent filtrer les données à faible risque ou doublonnées, libérant ainsi toute la bande passante contribuant à l'amélioration des services numériques. A l’inverse, le manque de visibilité dégrade l'expérience utilisateur, et par conséquent les revenus, mettant davantage de pression sur les équipes informatiques qui se retrouvent avec un réseau trop complexe et limité en terme de performance.
Aujourd’hui, les clients veulent interagir avec leur banque de la même manière qu'ils le font avec Google, Apple ou Amazon, par le biais d'expériences numériques personnalisées. En manquant le coche de la digitalisation les banques verront leurs parts de marché s'éroder au profit de nouveaux acteurs experts du numérique. De plus, les jeunes générations citant le digital comme facteur décisif dans leur choix de fournisseur de services financiers, il est crucial pour les institutions financières d’agir en investissant dans l'optimisation de leur réseau.
Optimiser la sécurité
Depuis le début de la pandémie, le nombre de cyberattaques dans le secteur bancaire a augmenté de plus de 200%. Avec des données aussi critiques à protéger, les organisations doivent continuellement revoir la sécurité de leur infrastructure et des processus informatiques. D’après un récent rapport de Trellix, le secteur financier était le plus ciblé par les ransomwares au troisième trimestre 2021 avec une augmentation d’attaques de 21% comparé au trimestre précédent. Plutôt que d'investir dans un ensemble de solutions hétérogènes, la priorité doit être accordée à la cyber sécurité tout en contribuant à la croissance à venir.
Le cloud constitue souvent une option plus sécurisée que les outils sur site, à condition de privilégier une visibilité complète et sans faille. Les établissements financiers doivent mettre en œuvre une stratégie de sécurité efficace dans un environnement en constante évolution, tout en protégeant des millions d'utilisateurs sur de multiples plateformes. Disposer d'une visibilité totale sur toutes les données en mouvement au sein du réseau est essentiel pour s'assurer que les applications, le trafic et les utilisateurs soient tous surveillés de manière approfondie. Cette vigilance aide les équipes de sécurité à atténuer les vulnérabilités et à mieux se préparer aux attaques futures. Grâce à une observabilité totale, les équipes SecOps peuvent répondre aux violations de données proactivement, et donc faire la différence entre une brèche mineure et une brèche majeure risquant de compromettre l'organisation et sa réputation.
Les établissements de services financiers pourront tirer pleinement parti de leur transformation numérique à condition de mettre en place une observabilité globale et avancée sur l'ensemble de leur infrastructure informatique. Améliorer la visibilité du réseau permettra de renforcer considérablement la sécurité face aux menaces cyber croissantes. Elle favorisera également l'optimisation de la performance des outils et des équipes informatiques, assurant un meilleur retour sur investissement. Tous ces éléments sont déterminants pour maintenir la compétitivité, particulièrement dans un contexte à la fois concurrentiel, mais aussi où les clients sont de plus en plus exigeants.