L'impact des technologies dans le secteur de la logistique
Évalué actuellement à plus de 300 milliards de dollars , le secteur de la logistique enregistre une croissance constante, que rien ne semble pouvoir arrêter.
Toutefois, les choses n'ont pas toujours été simples. L'activité a dû s'adapter à l'évolution des attentes des consommateurs, aux nouveaux modèles commerciaux, aux nouveaux venus sur le marché et à la nécessité de proposer des approches optimisées. Enfin, la Covid-19 est venue compliquer les choses, contraignant les entreprises de logistique à s’adapter à cette situation d’urgence tout en réfléchissant à l’avenir. L'agilité, la pérennité et la visibilité de la chaîne d’approvisionnement devront être assurées. Face aux défis à relever, il est essentiel de comprendre l'impact des technologies sur la logistique.
Les technologies au service de la communication
Dans toutes les organisations, la qualité de la communication est décisive. Une transmission inefficace ou une surabondance d’informations, ne sont, par exemple, pas acceptables dans un environnement qui valorise la vitesse d’exécution. Les lacunes de communication peuvent donner lieu à une hausse des coûts et à une diminution de la productivité de l’entreprise, ainsi qu’à un sentiment général de démotivation chez les employés. On n’insistera donc jamais assez sur l'importance de favoriser une bonne collaboration et communication entre les différentes parties prenantes de la chaîne logistique, quel que soit leur rôle.
Les solutions de commande vocale (voice picking) facilitent grandement le travail des employés dans les entrepôts et les centres de distribution. Les opérateurs sont équipés d'un casque connecté à un terminal mobile sur lequel une application vocale leur indique où ils doivent se rendre et quelle mission ils doivent effectuer. Le microphone et la technologie de reconnaissance vocale leur permettent de répondre et de confirmer l’exécution des tâches.
Cette technologie présente plusieurs avantages. Elle permet d'accélérer la préparation et l’expédition des commandes. En outre, elle réduit les erreurs dans les articles collectés et les commandes expédiées. La plupart des centres de distribution comportent une zone de réception, de tri et de rectification des commandes erronées. La technologie améliore non seulement la communication, mais contribue aussi à résoudre certains problèmes dans l’entrepôt. Les solutions doivent être pensées pour régler chaque type d’incident, mais pouvoir aussi être déployées à l’échelle du site tout entier.
Du fabricant au livreur
L'e-commerce, qui connaissait déjà une croissance rapide ces dernières années, a explosé depuis la crise sanitaire. Le confinement a montré que des millions de personnes pouvaient modifier très rapidement leurs habitudes et se mettre à faire des achats en ligne. Si les raisons sanitaires en sont la première motivation, ces comportements s’expliquent aussi par le gain de temps et la facilité apportés par l’e-commerce. Pour les entreprises de logistique, l’impact de ce changement de comportement sur leurs capacités opérationnelles a été considérable.
Le secteur logistique a vite évolué pour proposer une chaîne d'approvisionnement flexible et réorganisée, qui requiert moins de main-d’œuvre, respecte des conditions d'hygiène et de sécurité revues à la hausse et garantit la protection des données. En résumé, les entreprises ont désormais besoin de solutions logistiques adaptables, qui procurent la logique, l’agilité et la sécurité nécessaires.
L’intelligence artificielle offre plusieurs avantages et notamment l’automatisation de la gestion des entrées. En recourant à des systèmes de détection d’intrusions (véhicules ou personnes) associés au déclenchement d'une alarme, il est possible de réduire le nombre de superviseurs présents sur le site. De plus, la pixellisation assure la protection des données, conformément aux dispositions RGPD. Enfin, les solutions technologiques liées aux distances de sécurité et à la fréquentation des locaux, les cartographies thermiques et les analyses du nombre de personnes présentes et des temps d'arrêt simplifient non seulement le contrôle des conditions d’hygiène et de distanciation dans l’entrepôt, mais permettent aussi d'étudier et d’optimiser les processus applicables. L’amélioration des processus permet à la chaîne logistique d’être plus précise, plus rapide et plus agile.
L'agilité en période de pandémie
L'épidémie de Covid-19 a transformé le monde dans lequel nous vivons. Même les processus simples, réceptionner un colis, par exemple, doivent être repensés : comment éviter d'avoir à toucher un écran ou un stylo au moment de signer le bon de réception ? Comment maintenir une distance de sécurité entre le livreur et le destinataire ? L’entreprise a-t-elle mis en place des processus agiles lui permettant de s'adapter aux règles sanitaires que fixent les pouvoirs publics et qui changent régulièrement ? Et que se passera-t-il une fois la pandémie terminée ? Les nouvelles habitudes resteront-elles en place ou faudra-t-il procéder à de nouvelles transformations, notamment face à une baisse d’activité du e-commerce ? L'agilité sera indispensable dans tous les cas. Il ne s'agira pas de réinventer la roue, mais de chercher simplement à obtenir l’avantage compétitif qui fera toute la différence.
Les technologies disponibles facilitent les livraisons des biens et permettent de collecter simultanément des données précieuses via des appareils IOT. Il est possible de gagner un temps précieux avec des solutions logistiques à la pointe de la technologie, réduisant les heures passées à traiter et entreposer la marchandise pour se concentrer sur les tâches les plus critiques. Les employés traitent les marchandises rapidement et sans effort, et le contrôle des mouvements des biens sur le site réduit les pertes et dommages. Enfin, des méthodes de livraison innovantes et intelligentes parachèvent l’optimisation du processus d’expédition.
Recourir à des solutions technologiques conçues pour optimiser les chaînes d’approvisionnement, la communication, l'approche centrée sur le client et le niveau de flexibilité peut faire toute la différence. Vu l’évolution constante du secteur logistique, et du monde en général, les entreprises n’ont pas d'autres choix que de s'adapter. Les technologies les accompagnent, augmentent leurs performances et les aident à opérer des transformations, d'un bout à l’autre de la chaîne logistique, du magasinier au livreur.