Lorsque la qualité du service se dégrade, les usagers ont la possibilité de faire une réclamation auprès de la société qui gère le transport en question. Voici un exemple de lettre à utiliser.

09/12/19

Les usagers de La Poste qui ont la désagréable surprise de voir leurs colis ou courriers arriver en retard ou pire, être perdus, peuvent envoyer un courrier à La Poste pour signaler de tels dysfonctionnements. Voici un exemple de lettre de réclamation à adresser à La Poste.

09/12/19

• La Poste

Il peut arriver que certains clients mécontents aient besoin de faire des réclamations au sujet de la qualité des pièces achetées ou d'un retard de livraison par exemple. Voici un exemple de lettre à utiliser.

09/12/19

Depuis le 1er décembre 2016, la SNCF propose une garantie ponctualité à ses usagers. Le montant varie en fonction de l'importance du retard, et prend la forme d'un bon d'achat valable pendant une durée d'un an, voire d'une compensation financière par virement bancaire lors d'un retard supérieur à trois heures. Voici un exemple de lettre à utiliser.

09/12/19

• SNCF

Il est possible, lorsqu'un train est annulé, de demander à la SNCF le remboursement du montant du billet de train, ainsi que, éventuellement, celui de frais annexes. Voici un exemple de lettre à utiliser.

09/12/19

• SNCF

Comme pour les vols retardés, les compagnies aériennes européennes peuvent être tenues, dans certains cas, d'indemniser leurs passagers en cas de vol annulé. Voici un exemple de lettre à utiliser.

09/12/19

Les compagnies aériennes sont parfois tenues d'indemniser leurs passagers en cas de retard de vol. Voici un exemple de lettre à utiliser.

09/12/19

Les clients ou usagers mécontents ont la possibilité d'envoyer un courrier à l'entreprise ou au service public en question pour signaler les dysfonctionnements qu'ils ont pu observer. Voici un exemple de lettre de réclamation pour un mauvais service.

09/12/19

Les clients d'une entreprise ou les usagers des services publics ont la possibilité d'envoyer un courrier à l'entreprise ou au service public en question pour signaler les comportements qu'ils ont pu observer. Voici un exemple de lettre de réclamation contre un employé.

09/12/19