Un incident est survenu au cours de la livraison de votre colis par la société Relais Colis ? Qu'il ait été perdu, abîmé, ou bien qu'il n'ait pas été livré à la date prévue, vous êtes en droit d'effectuer une réclamation. Vous pourrez bénéficier d'un remboursement plafonné à 20 euros par colis. Si vous n'avez pas refusé le colis à l'arrivée, vous disposez de trois jours pour vous manifester.

01/10/19

Vous n'êtes pas d'accord avec le montant de votre facture ? De multiples raisons peuvent être en cause : prix injustifié, absence de devis, incohérence entre le montant du devis et celui de la facture... Avant d'envisager les voies de recours judiciaires, faites une tentative amiable.

01/10/19

• Facture

Vous souhaitez obtenir un remboursement suite à un voyage qui ne s'est pas déroulé comme prévu ? En réservant à l'avance, vous engagez l'intégralité des sommes correspondant à la prestation dans les conditions de vente. Pour faire valoir votre droit à un remboursement, appuyez-vous sur notre modèle de lettre de réclamation pour un voyage.

01/10/19

Vous n'êtes pas satisfait d'une prestation ou d'un produit et vous souhaitez obtenir un remboursement ? Vous disposez alors d'un délai légal de 7 jours pour obtenir la restitution de la somme que vous avez engagée. Ne perdez pas de temps : rédigez votre demande de remboursement en vous aidant de notre modèle de lettre type.

01/10/19

Le montant indiqué sur votre dernière facture d'eau vous paraît disproportionné par rapport à votre consommation ? En l'absence de fuite, qui expliquerait cette situation, il est possible d'envoyer une lettre de réclamation pour l'eau au service qui vous fournit cette prestation. Voici un exemple type.

01/10/19

• Facture

Vous souhaitez contester le montant de votre taxe d'habitation ? Pour effectuer une réclamation auprès des services fiscaux, certaines règles sont à respecter. En vous aidant de notre modèle de lettre de réclamation, rédigez facilement votre courrier à l'administration fiscale.

01/10/19

• Taxe d'habitation

La Poste a perdu l'un de vos colis ? Vous êtes en droit de réclamer une indemnisation auprès du bureau de poste dont vous dépendez. Pour cela, il vous suffit de leur adresser une lettre de réclamation pour colis perdu. En voici un exemple à personnaliser en fonction de votre situation. Cet exemple de lettre peut également servir pour d'autres prestataires que La Poste.

01/10/19

• La Poste

Il n'est pas rare que des incidents se produisent au cours du transport des colis. Si vous avez subi des dommages avec Mondial Relay, la procédure de réclamation doit respecter les conditions générales de vente.Les frais de transport vous seront remboursés, ainsi que 25 euros par colis. Vous disposez de 15 jours à partir de la prise en charge du colis pour adresser une réclamation.

01/10/19

Vous souhaitez écrire une lettre de réclamation au bailleur de votre immeuble, à un artisan, à une enseigne de la grande distribution, etc., mais craignez de ne pas avoir suffisamment de pouvoir pour le faire plier ? Et si vous décidiez de contacter d'autres personnes dans la même situation que vous ? Avec la lettre de réclamation collective, les chances d'obtenir gain de cause sont en effet sensiblement plus élevées.

01/10/19