Maintenir la motivation de son équipe Désamorcer les tensions et inquiétudes

"De façon générale, le manager doit savoir aplanir les situations à risques. Dès qu'il sent que les choses prennent des proportions trop importantes, il doit crever les non-dits", conseille Xavier Soler. Le rôle de l'information et de la communication n'est plus à rappeler en période de crise. La transparence doit être de mise afin de tordre le coup aux bruits de couloir, généralement bien plus noirs que la réalité et générateurs de stress. Mettre les choses à plat donc, sans minimiser l'impact d'une décision ou d'une réorganisation sur l'équipe.

"Il est rare qu'une nouvelle soit complètement mauvaise. Il faut dire les choses de façon très nette et valoriser les points positifs", conseille Xavier Soler. Evoquer immédiatement les solutions permet aussi de ne pas laisser l'équipe s'enliser dans la crainte. Par exemple, si le budget est entaillé de 20 %, ne vous contentez pas de donner ce fait et de rassurer vos collaborateurs sur le fait que vous allez allouer au mieux en fonction des besoins. Ces propos peuvent être compris de maintes façons et susciter bien des craintes. Expliquez plutôt précisément quelles dépenses seront coupées, quels postes sauvegardés à tout prix et sur quels points il faudra faire des efforts. Dites également comment vous comptez faire en sorte de maintenir la qualité du travail avec moins de moyens, quelle réorganisation vous avez prévue... bref, préparez et donnez un plan d'actions solide et concret. "Ainsi vous mobiliserez les gens autour d'une problématique positive", constate Xavier Soler.

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