Faites vous partie de ceux qui croient que le management d'équipe se résume à l'utilisation d'un intranet ?
L'éducation et la communication dans les entreprises s'appuient depuis des années sur deux catégories de logiciels : les Intranets et les LMS (Learning Management System). Ces outils ont rempli leur mission, mais aujourd'hui, le besoin des entreprises évolue. Il est urgent de s'adapter.
Les entreprises ont besoin de sensibiliser leurs salariés et de communiquer avec eux sur les sujets les plus variés, avec une fréquence de plus en importante, en devant adapter le message de plus en plus souvent, au gré des changements que connaît l'environnement dans lequel elles évoluent.
Elles doivent
également pouvoir susciter le dialogue et les échanges entre les collaborateurs
sur les sujets sur lesquels elles communiquent ou sensibilisent. De plus, dans
la mesure où elles veulent obtenir des résultats, elles cherchent à mesurer le
niveau de compréhension et d'adhésion à leur message. Cela passe par la
génération de statistiques et de tableaux de bord du changement. Dans ce
contexte, il est fondamental de se demander si, pour atteindre ces objectifs,
il n'y a pas un intérêt à explorer une troisième voie par rapport à celles des
Intranets et des Learning Management Systems (LMS).
Cette voie ne
peut avoir d'intérêt que si elle permet de faire un certain nombre de choses
mieux que les Intranets ou les LMS, en étant en phase avec les nouveaux besoins
des entreprises.
Parmi les différentes choses qu'une troisième voie permettrait
d'obtenir ou de mieux faire, nous pouvons évoquer différents points clés, par
exemple :
* la rapidité
de déploiement et de mise en œuvre ;
* la
possibilité de créer et d'éditer des contenus sous des formes diverses, y
compris de générer des mini serious games ;
* un plus
grand niveau d'interactivité ;
* la
possibilité de personnaliser le contenu d'une même campagne en fonction des
profils de la population cible ;
* la capacité
de mettre en œuvre des flux de conversation ;
* la
possibilité d'affiner et de modifier les contenus à tout moment ;
* la
génération de statistiques et la création de tableaux de bord du changement ;
* la
programmation des campagnes et l'automatisation des opérations.
L'ensemble de
ces fonctions ne sont pas ou mal remplies par les traditionnels Intranets et
les solutions de type Learning Management System. L’on comprend donc
parfaitement qu’un nouveau mode de traitement prônant une approche globale doit
émerger. Ce dernier doit se positionner comme un véritable outil
d'aide à l'accompagnement et au changement. Il doit répondre aux besoins de
sensibilisation et aux problématiques internes d'entreprise.
Ressources humaines, communication
interne, développement durable, Sécurité de l’information, conduite du
changement… tous ces chantiers stratégiques, souvent complexes à mettre en
œuvre et à suivre dans le temps, doivent pouvoir être traités rapidement et
permettre à l’entreprise et à ses collaborateurs de gagner en productivité et
en performance.
La nouvelle voie passe donc nécessairement par l’adhésion des
collaborateurs, une meilleure communication, la génération aisée de campagnes
dynamiques, la mesure des résultats des campagnes et un pilotage en continu…
Nous nous trouvons donc à un moment clé qui devrait contribuer à faire émerger
des offres de nouvelle génération qui révolutionneront le secteur de la
sensibilisation et de la communication en entreprise.