Pas d’innovation sans management !
Il ne suffit pas d'avoir des idées pour innover. Le management joue un rôle incontournable et ne doit pas être négligé. La preuve par l'exemple.
L’innovation est trop souvent, à tort, résumée au seul fait d’avoir des idées nouvelles. Pire, on a tendance à confondre créativité et innovation. Or, ce qui définit réellement une entreprise innovante est sa capacité à mettre en œuvre les idées nouvelles, passer de l’idée au marché. Mais comment y parvenir ? Un management adapté est la solution.
Combien de
collaborateurs ne sont pas déjà sortis frustrés d’une séance de
brainstorming ? Des tonnes d’idées, un projet à mener pour en développer
quelques-unes, mais au final aucune n’aboutit. L’organisation interne, avec ses
procédures, ses budgets et ses jeux politiques, n’aura pas permis de les
transformer en offres nouvelles. James March, professeur à l’université de
Stanford, a été le premier à mettre en évidence le fait qu’une entreprise
innovante doit tout autant savoir exploiter qu’explorer. Si vous vous contentez
d’avoir des idées, vous n’êtes pas un innovateur. A l’inverse, Apple est un
formidable innovateur, mais à partir d’idées qui ne sont pas généralement les
siennes.
Comment susciter
l’innovation dans l’entreprise ? C’est tout le paradoxe de l’entreprise
innovante : savoir concilier l’exploration et l’exploitation. Or, pour
gérer ces deux aspects, l’entreprise a besoin de profils différents qu’à priori
tout oppose. Pour exploiter, il faut recruter des personnes ordonnées et
méticuleuses capables de avant tout d’améliorer l’existant… Pour explorer, la
créativité et l’esprit contestataire sont les atouts maîtres et la remise en
cause de l’existant est essentielle. Le talent du dirigeant réside alors dans
l’arbitrage entre de ces contraires. Il s’agit de mettre en place un management
ambidextre : avoir une main qui explore et l’autre qui exploite, de faire
cohabiter la liberté nécessaire aux créatifs avec la rigueur d’une organisation
efficiente.
3M a été une des
premières entreprises à déployer un management ambidextre. Elle avait mis en
place des grands chantiers d’innovation, mais ceux-ci passaient très rarement
la phase de l’exploitation. Les dirigeants ont alors initié la notion
d’intrapreneuriat : laisser du temps libre aux collaborateurs qui ont des
idées et les aider à les transformer en offres nouvelles. Cette démarche a
notamment permis le développement du post-it. Plus récemment, Google a réadapté
le concept développé par 3M avec la notion de 70 / 20 / 10 : 70% de votre
temps sont consacrés à votre tâche, 20% à l’amélioration de cette tâche, 10% à vos projets personnels. Certaines
innovations comme Google Maps, Gmail ou encore Adsens sont notamment issues de
ces 10%.
D’autres innovations managériales permettent de lier exploration et exploitation : la mise en place d’équipes projets, la création de nouvelles entités, l’open innovation… Au final, une entreprise réellement innovante est celle qui parvient, grâce à un management adapté, à faire cohabiter l’exploration et l’exploitation, et ainsi transformer des idées en factures !