Le Picture Marketing toujours plus indispensable
Que ce soit pour créer son profil (personnel ou pour une marque) ou pour l'animer, l'image est devenue indissociable d'une présence sur les réseaux sociaux. Pour son profil personnel, pour la page ou le profil de sa marque, pour animer sa communauté, une réflexion autour de l'image est indispensable à toute stratégie social media.
Le picture marketing est l'une des tendances fortes que l'on observe sur les
principaux réseaux sociaux depuis fin 2011. Elle s'illustre à la fois par
l'émergence et le succès de plateformes qui reposent sur les photos, vidéos ou
images et leurs partages (Pinterest, Instagram, Snapchat, Vine…) et par la
tendance prise par les réseaux majeurs. En effet, que ce soit Facebook,
Google+, Twitter ou LinkedIn, tous ont fait évoluer leurs interfaces ces derniers mois
pour donner une place de plus en plus importante à l'image. Seul Viadeo se
tient pour le moment à l'écart de cette tendance de fond.
Les réseaux sociaux n'ont rien inventé
"Une image vaut
1000 mots" est de Confucius. Plus récemment, la photo a été un des piliers
fondateurs de Life. Aujourd'hui, peu importe le réseau, l'image est là,
indispensable. Indispensable pour créer son profil mais indispensable aussi
pour aller chercher des interactions, de l'engagement, qui sont plus
profitables qu'une simple collection de fans. On ne peut plus envisager
aujourd'hui une stratégie de présence sur les réseaux sociaux sans réflexion
sur l'image.
C'est vrai pour les organisations : création de profil
Facebook ou Google+, bannière Twitter, page entreprise LinkedIn, concours
photo, illustration des articles de blog. C'est vrai également pour celles et
ceux qui ont un profil LinkedIn. Depuis quelques mois LinkedIn donne la
possibilité à chacun de mettre des éléments visuels sur son profil, que ce soit
un lien qui renvoie vers une image ou une vidéo ou simplement l'insertion d'une
pièce jointe (pdf, fichier image…) sur son profil. Je pense qu'il faut
s'adapter aux usages de chaque plateforme et que chacun, quel que soit son
métier et son secteur doit s'approprier l'outil et prendre en compte cette
dimension dans la création de son profil.
Toutes les études publiées en 2013 montrent que les images
sont les contenus qui fonctionnent le mieux sur Facebook ou Google+; que les
tweets avec des images sont davantage repris et plus récemment (étude Sumall :
"For business Instagram is king") qu'Instagram est le réseau social le plus efficace en 2013 en termes d'impact business.
L'image ou la vidéo, quand on vend des produits de grande
consommation c'est à première vue assez simple. Néanmoins, si on se contente de
diffuser des photos de ses produits, cela n'intéressera pas grand monde. Il
faut une ligne directrice, comme Coca-Cola qui communique sur le bonheur (la
baseline du compte Tumblr de Coca-Cola est : "where happiness lives
online"); Red Bull "donne des ailes" autour des sports extrêmes
et Starbucks, qui peut difficilement montrer des photos des différents cafés
proposés, propose des images autour de "coffee moments", "coffee
DIY" ou "inspiring spaces".
La tâche est plus complexe dans les services. Quand on n'a
pas de produit à montrer, il faut faire preuve de créativité. On peut par
exemple montrer sa personnalité, illustrer ses centres d'intérêts ou ses
valeurs; mettre en ligne des tutoriels (modes d'emploi) en images; montrer le
côté "backstage" : équipes, locaux…
A titre personnel, pour un profil LinkedIn par exemple, si
les professionnels de la communication ou du marketing ont l'embarras du choix,
il n'en est pas de même dans toutes les fonctions. Sans aller jusqu'à reprendre
des éléments de communication de l'entreprise, on peut simplement (de plus en
plus de dirigeants le font) afficher une image d'un nuage de mots-clés du
profil. Outre la présence d'un élément visuel sur le profil, cela permet de
comprendre les compétences principales plus rapidement.
Ne vous focalisez pas sur de mauvais objectifs tels que la
course aux fans. Ce n'est pas l'enjeu. Adaptez-vous aux usages de chaque
plateforme et essayez de créer une relation différente, un lien avec vos
communautés de clients, prospects ou ambassadeurs.