L'e-commerce français franchit le cap des 100 milliards d'euros en 2019
En 2019, le chiffre d'affaires du e-commerce français a progressé de 11,6 % par rapport à 2018, selon les données communiquées par la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad). Un résultat au-dessus de la barre des 10%, une première depuis 2016 (11,50%). Pour la première fois, le seuil historique des 100 milliards d'euros a été franchi en 2019.
Au cours des 12 derniers mois, plus de 1,7 milliard de transactions ont été enregistrées par les sites de e-commerce, ce qui correspond à une hausse annuelle de 15,7%. Cette augmentation du nombre d'achats s'accompagne néanmoins d'une baisse du panier moyen, lequel passe sous la barre des 60 euros, son niveau le plus bas jamais observé.
En 10 ans les ventes de produits et de services sur Internet ont été multipliées par quatre et représentent 10% en moyenne de l'ensemble du commerce de détail, contre 90% des ventes qui se font toujours en magasin. Par ailleurs, la Fevad estime que plus de 50% des ventes de produits sur Internet sont réalisées par des sites d'enseignes magasin.
Pour 2020, la Fevad prévoit une croissance comparable à celle de 2019. Les sites de e-commerce devraient, selon ses prévisions, réaliser cette année un chiffre d'affaires de 115 milliards d'euros pour près de 2 milliards de transactions.
Focus sur le quatrième trimestre 2019
Lors du quatrième trimestre 2019, la vente en ligne française a affiché une croissance de 11,3% sur un an. Une tendance à la hausse par rapport au T4 2018 (4,07%) mais presque équivalente à celle du T4 2017 (11,17%). Dans le détail, le chiffre d'affaires du e-commerce français sur ce trimestre s'élève à 29,2 milliards d'euros contre 26,2 milliards d'euros au T4 2018.
Par ailleurs, ces résultats annuels ont été l'occasion pour la Fevad de s'attarder sur les nouvelles pratiques des cyberacheteurs. Au quatrième trimestre 2019, 4 cyberacheteurs sur 10 ont effectué des achats sur internet durant l'année depuis leur téléphone mobile. Cet usage se confirme à toutes les étapes du processus puisque 81% des cyberacheteurs équipés d'un mobile déclarent l'utiliser régulièrement pour préparer leur achat sur la toile ou en magasin (comparaison du prix des produits, recherches, renseignement sur le lieu de vente...). De même, ils sont 8 sur 10 à avoir déjà suivi la livraison de leur commande sur leur smartphone et 64% le font de manière récurrente.
L'indice iCM, qui mesure les ventes sur l'internet mobile (smartphones et tablettes, sites mobiles et applications hors téléchargements d'application et hors ventes sur les places de marchés) progresse de manière encore plus rapide. En 2019, les ventes sur mobiles ont progressé de 18%, soit pratiquement quatre fois plus vite que celles de l'indice global. Ces ventes représentent désormais 39% du chiffre d'affaires des sites du panel iCM, soit 4 points de plus en un an.
Concernant l'évolution du nombre de transactions, la Fevad recense 494 millions de transactions au T4 2019 contre 443 millions au T4 2018. Au quatrième trimestre 2019, le panier moyen s'élève à 59 € contre 59 € à la même période un an auparavant, soit une baisse de 0,1%.
Méthodologie :
Les données collectées par la Fevad auprès des sites marchands correspondent aux définitions suivantes :
Indice commerce électronique (iCE 100) : Chiffre d'affaires réalisé en propre par les sites du Panel iCE 100 sur l'internet fixe et mobile. Les sites qui éditent une market place ne comptent pas le volume d'affaires réalisé sur market place, ni les commissions générées. Uniquement les commandes livrées en France. Tous les lieux de livraison sont retenus (y compris retraits en magasin). Il s'agit du chiffre d'affaires commandé (on considère la date de prise de commande et pas la date de livraison). Annulations, échanges et retours déduits, frais de port compris, TTC pour les ventes aux particuliers, HT pour les ventes aux professionnels.
Indice place de marché : Volume d'affaires réalisé par les sites hébergés sur les places de marché du panel iCE100.
Indice commerce mobile (iCM) : Chiffre d'affaires réalisé en propre sur smartphones et tablettes numériques dans le cadre des sites mobiles et applications (hors téléchargements d'applications).
Estimation du marché global : Le calcul de l'estimation du marché global est réalisé à partir des données recueillies auprès des sites du panel iCE 100, de la valeur des paiements électroniques (hors membres du panel iCE 100) communiqués par les prestataires participant au panel PSP et d'une estimation des paiements hors ligne (enquête Fevad auprès des marchands de l'iCE 100).