Retail : Interview
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Jean-Christophe Bédos (Boucheron) : "L'e-Commerce nous permet de toucher une nouvelle clientèle"
Quel bilan le joaillier tire-t-il de sa première boutique en ligne ? Quels sont ses projets pour le Web ? Où va le secteur du luxe sur Internet ? Le PDG de Boucheron fait le point sur un secteur en plein essor.
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Sylvie Pastur (Escale Design) : "Un commerçant qui fait un deal avec Groupon est d'office perdant"
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Christophe Pingard (Egencia) : "Dans 5 ans, 50% des clients d'Egencia utiliseront ses services mobiles"
L'agence de voyages d'affaires Egencia se lance sur le mobile. Son vice-président senior en charge de l'Europe et de l'Asie-Pacifique détaille ce projet.
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Artiné Mackertichian (Tripadvisor) : "Garantir l'authenticité de 100 % des avis clients est impossible"
La porte-parole de Tripadvisor revient sur les partenariats récemment conclus avec Lafourchette, Accorhotels et Facebook. Et réagit à l'enquête commandée par Frédéric Lefebvre sur les faux avis clients sur les sites de tourisme.
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François Saugier (Amazon) : "Javari.fr emploie tous les outils d'Amazon pour optimiser l'expérience client"
Amazon désire faire de son nouveau site marchand de chaussures Javari.fr un parangon du service client en ligne. Explications du directeur du pôle Mode et Sport d'Amazon.fr, responsable du site.
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Didier Brouat (Monext) : "Le 3DSecure débrayable permet aux e-marchands de bénéficier enfin des bienfaits du dispositif"
Monext ajoute à sa plate-forme d'e-paiement Payline une fonctionnalité de pilotage de 3DSecure, qui permet au site de fixer les critères gouvernant le déclenchement du système d'authentification de l'acheteur.
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Ghislaine de Chambine (Tarsus) : "Le salon B-ecommerce est une extension de Stratégie Clients"
Tarsus, qui organise le salon Stratégie Clients, lui adjoint cette année une section e-commerce. La responsable de B-ecommerce, qui se tiendra du 5 au 7 avril à Paris en partenariat avec le JDN, détaille son positionnement.
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Rachel Picard (Thomas Cook) : "Vacances-tres-privees.com cible les amateurs d'achat d'impulsion"
La nouvelle DG déléguée de Thomas Cook France revient sur l'actualité Web du groupe, notamment les lancements début 2011 de Vacances-tres-privees.com et Aucoeurdumonde.fr et l'an dernier de Club Jumbo.
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Jean-Pierre Nadir (Easyvoyage) : "Avec trois acquisitions, nous devenons le numéro deux en Europe"
Le comparateur débourse plus de 10 millions d'euros pour racheter trois concurrents en Europe. Son fondateur compte "sortir beaucoup d'argent" à partir de 2012.
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Denis Philipon (Voyage-prive.com) : "Nous envisageons une acquisition aux Etats-Unis"
Le site de ventes privées de voyage a enregistré un chiffre d'affaires de 200 millions d'euros en 2010 et table sur 350 millions en 2011, misant en particulier sur le marché américain.
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Xavier Garambois (Amazon) : "La croissance de 40% d'Amazon nous oblige à de très lourds investissements"
Le premier e-commerçant des Etats-Unis publie un chiffre d'affaires 2010 en très forte croissance, mais un résultat opérationnel en baisse. Explications de son DG France.
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Arnaud Solal (Natiloo.com) : "Vu le potentiel du bio pour bébés sur Internet, lever 2 millions d'euros est justifié"
L'e-marchand de produits bio pour bébés Natiloo.com entend doubler son catalogue, développer son marketing et attaquer l'Europe du Sud. Son président vise les 20 millions d'euros de chiffre d'affaires dans 5 ans.
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Stéphane Guillemot (AchatVIP.com) : "AchatVIP lance une application Facebook d'affiliation CtoC"
Le site de ventes privées lancera dans quelques jours une application Facebook permettant à ses membres de recommander des ventes sur leur mur, moyennant rémunération en bons d'achat. Explications de son DG.
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Bertrand Jelensperger (Lafourchette.com) : "Lafourchette.com bénéficie d'une prime au pionnier comme OpenTable aux US"
En forte croissance, le site de réservation référence désormais 7 000 restaurants dont plus de 15 % utilisent son logiciel de gestion des réservations. Son président revient sur sa stratégie et ses ambitions.
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Cina Motamed (Université du Littoral) : "Notre licence e-commerce forme des gestionnaires de sites"
L'université du Littoral ouvre à la rentrée prochaine une licence professionnelle e-commerce. Son responsable détaille le contenu des enseignements et les métiers auxquels ils forment.
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Marc Menasé (MenInvest) : "L'e-commerce de mode masculine est en hypercroissance"
L'ex-DG de Nextedia a fondé un groupe e-commerce et média ciblant les hommes, MenInvest, dont le vaisseau amiral Menlook.com a ouvert en septembre. Marc Menasé détaille la stratégie de son groupe.
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Marc Lolivier (Fevad) : "Nous dénonçons le projet de taxe sur les achats en ligne"
Le Sénat s'apprête à instaurer une taxe portant sur les achats réalisés, sur Internet notamment, par les entreprises. Le délégué général de la Fédération du e-commerce s'oppose au projet. Il s'explique.
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Eric Audoin : : "Le mobile va changer le voyage d'affaires comme l'a fait Internet"
A l'occasion des vingt ans du salon EVP, Eric Audoin, directeur général d'American Express Voyages d'Affaires, fait le point sur le secteur et les tendances du voyage d'affaires en ligne.