Tous les articles Retail
Mai 2013
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E-marchands, êtes-vous prêts pour les soldes ?
Chronique de Florent Sabourin, Smile
La checklist – 10 points clés pour réussir vos soldes -
La montée en puissance du conseil retail
Chronique de Didier Degryse, M.X. Data
Le commerce connaît un cycle de profonde évolution marquée par un bouillonnement technologique : web, tablettes, smartphones, réseaux sociaux, applications permettant aux marque de mieux connaître leurs clients, mais aussi d’engager un dialogue constructif et non-invasif avec eux. -
Coffrets beauté : JolieBox deviendra BirchBox le 4 juin
Le français prendra le 4 juin les couleurs de son propriétaire américain. Il pourra aussi puiser dans les 2500 références du pionnier des beauty box sur abonnement.
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Primeurs : ChateauOnline sur la même mauvaise pente que 1855
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Les entrepreneurs ont leurs fausses idées sur l'e-commerce
Chronique d'Emna Atrous, Edatis
Au démarrage de leur projet, les entrepreneurs peuvent exprimer des réticences quant au lancement de leur business en ligne. Quand on regarde les choses de près, on se rend compte que leurs soupçons sont bâtis sur pas mal de fausses idées qu’on énumère dans cette chronique. -
E-commerce: des CGV adaptées à chaque pays visé
Chronique de Romain Darriere, Cabinet Romain Darriere
Les transactions via un site Internet destiné à des clients établis dans un pays étranger pose la question de la détermination du tribunal compétent et de la loi applicable aux éventuels litiges y afférant. -
PCI-DSS : une opportunité pour toute la chaîne du e-commerce
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Sites d'e-commerce : les leviers de la rentabilité
Quelle proportion des sites a franchi le seuil de la rentabilité ? Quels leviers la dopent, quels facteurs la dégradent ? Une étude de CCM Benchmark pour Webloyalty fait le point.
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Confidentiel : Après le gros électroménager, Amazon.fr arrête les grosses TV
Selon nos informations, le site ne vendra plus en propre de téléviseurs de plus de 30kg. Après le gros électroménager en avril, il s'est débarrassé de tous les produits lourds. Amazon dément.
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Amazon lance l'authentification "Login with Amazon"
Les éditeurs de sites et développeurs de jeux et d'applis pourront proposer à leurs utilisateurs de se connecter avec leurs identifiants Amazon, plutôt que d'ouvrir un compte.
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Marc Lolivier (Fevad) : "L'édition 2013 des Enjeux Ecommerce se place sous le thème de la performance et de la compétitivité"
Temps forts, thématiques abordées, intervenants... Le délégué général de la Fevad nous dit tout sur Les Enjeux Ecommerce, qui se dérouleront le 27 juin en partenariat avec le JDN.
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La taxation des drives bientôt présentée en Conseil des ministres
Les drives échappent pour l'instant aux obligations des commerces classiques. La ministre du Commerce présentera d'ici fin juin plusieurs dispositions pour y remédier.
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Showroomprivé est en croissance de 50% au 1er semestre 2013
Le site de ventes événementielles prend de l'avance sur son objectif : 350 millions d'euros de revenus en 2013. Pour cela il investit dans le mobile, l'international et dans sa notoriété.
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Acquisition et fidélisation : un objectif commun, l’ARPU
Chronique de Raphaelle Hutin Menajovsky, Leverbiz
Il n’y a plus de raison de séparer les équipes fidélisation et acquisition, en termes de métiers et d’objectifs business. Les regrouper est une transition délicate en termes d’organisation, mais bénéfique pour l'efficacité. Raisons et enjeux d’une nécessaire réorganisation des équipes marketing.
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"Store locator" : les bonnes pratiques que vous devez connaître
Chronique de Carole Ellouk, Adventori
Le Nielsen Norman Group («Vol. 11: Store Finders and Locators») a compilé les bonnes pratiques pour un Store Locator efficace. -
Le m-commerce est en tête des priorités des e-commerçants
Les sites de ventes privées ont pris de l'avance, mais l'omniprésence du mobile oblige désormais tous les acteurs de l'e-commerce à s'y plonger. La Fevad examine les enjeux et les difficultés posés par cette évolution.
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Le Category Management, une arme stratégique au service de votre croissance
Chronique de Nicolas Cron, Symphony EYC
Les consommateurs sont devenus omni-shoppers, omni-canaux et leur infidélité est avérée ! 79.3 % des consommateurs français souhaitent pouvoir influer sur le stock des distributeurs et demander à ce qu’un magasin s’approvisionne en produits qu’il ne propose pas habituellement (*). -
Le prêt-à-porter bâtit sa méthodologie pour un parcours d'achat crosscanal
Les acteurs du prêt-à-porter se réuniront le 7 juin à Paris pour réfléchir aux dispositifs permettant de construire une expérience d'achat sans couture entre boutiques et Web.
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Ma rencontre avec Bart Sasse et Frédéric Lefebvre d'Office Depot
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M-commerce et tablette : un mariage arrangé ?
Chronique de Glynnis Makoundou Experte Juridique Trusted Shops, Trusted Shops
Les chiffres de l’Internet en France (Médiamétrie-2013) mettent en lumière la montée en puissance du m-commerce et les utilisations spécifiques de chaque écran: un internaute sur cinq achète sur une plateforme e-commerce et 28 % des utilisateurs d’iPad shoppent sur Internet, privilégiant cet outil à domicile.
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Mode sur abonnement : JustFab acquiert le franco-espagnol The Fab Shoes
Désormais présent en France, en Espagne, en Allemagne et au Royaume-Uni, l'e-commerçant américain vise un chiffre d'affaires de 250 millions de dollars en 2013.
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E-commerce à l’international : communiquer mieux c’est vendre mieux !
Chronique de Benoit Laurent, TextMaster
Internet rend accessible, partout dans le monde, tout type d’offre ou de contenu web. L’internationalisation qui nécessitait hier l’ouverture d’un bureau à l’étranger est aujourd’hui à la portée de n’importe quel e-commerçant. -
Magasins connectés : tour du monde des initiatives les plus innovantes
Puces RFID, social shopping, cabines d'essayage virtuelles, body scanners, géolocalisation indoor... Voici comment les enseignes importent en magasin les outils de l'e-commerce.
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Pourquoi le Rapport Lescure est une mauvaise nouvelle pour le e-commerce français
Chronique de Frédéric Douat, Amazon
La Commission Lescure a présenté son rapport à l’Elysée le 13 mai 2013. Il devait proposer des solutions pour l’avenir de la création culturelle française, et accessoirement décider du sort de l’Hadopi. Ce sont donc 80 propositions dont une qui a particulièrement retenu notre attention… -
Votez pour les meilleures anecdotes des Big Boss de l'e-commerce
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L'e-commerce européen a atteint 312 milliards d'euros en 2012
Sur le continent européen, les ventes en ligne BtoC de biens et de services ont progressé de 19% en 2012. L'UE compte pour 89% du marché.
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Infographie : une année dans la vie d'un e-commerçant
Que se passe-t-il au cours d'une année pour un e-marchands, comment se répartit, mois par mois, son chiffre d'affaires ? Réponses en infographie avec Webloyalty.
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Digitick demande 34 millions d'euros de dommages à la Fnac et Ticketnet
La billetterie en ligne du groupe Vivendi s'appuie sur la condamnation de la Fnac, France Billet et Ticketnet prononcée en décembre par l'Autorité de la concurrence.
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Système U ouvre une boutique en ligne de livres et d'ebooks
Les cyberacheteurs pourront commander en ligne l'une des 650 000 références en stock et se faire livrer dans l'un des 13 magasins U participant à ce premier test.
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La data s'insère au coeur de l'e-commerce
Acquisition, retargeting, marketing comportemental... La Fevad se penche sur la data, qui permet aux e-commerçants de mieux s'adresser à leurs clients.
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La Cnil et la DGCCRF enquêtent sur l'IP Tracking pratiqué par les e-voyagistes
La Cnil et la DGCCRF ont décidé d'enquêter sur cette pratique, par laquelle les sites de voyage fixent leurs prix en fonction du comportement de chaque visiteur.
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Votez pour les meilleures anecdotes des Big Boss de l'e-retail
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Vente de viandes en ligne : de l'importance de la traçabilité
Chronique de Christophe Pied, Carré de boeuf
La tempête du «Horse gate» a mis en exergue l’épineux sujet de la traçabilité... Les industriels pâtissent gravement d’une image négative pour 61 % des Français (étude IPSOS, mars 2013). Comment restaurer la confiance en optant pour le e-commerce ? -
Votez pour les meilleures anecdotes des Big Boss de l'e-Tourisme
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Google fermera en novembre son outil de paiement Checkout
Pour concurrencer Paypal sur le paiement électronique, Google se concentrera désormais sur son porte-monnaie Wallet.
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J.-E. Rosenblum offre de reprendre 80 boutiques The Phone House
Pour sa chaîne de distribution de coques de smartphones, l'ex-patron de Pixmania a adressé à The Phone House une offre de reprise d'une partie de son réseau.
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Menlook.com se rapproche de son équivalent anglais
Le site de vente de mode masculine va fusionner avec l'anglais Oki-ni par échange d'actions.
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Fab.com pourrait lever 250 millions de dollars
Selon le Wall Street Journal, l'e-commerçant américain de mobilier design Fab.com pourrait clore son tour de financement d'ici à mi-juin.
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Jean-Pierre Nadir (Easyvoyage) : "Dans le voyage, face à Google et Apple, la marge de manoeuvre est étroite"
Pour faire face aux ambitions de Google dans le voyage, Easyvoyage se mue en portail multiservices, diversifie ses sources d'audience et lance des outils différenciants, explique son fondateur.
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La stratégie multicanal commence avec la bonne gestion des données
Chronique de Carsten Kraus, FACT-Finder
Aujourd’hui, les points de ventes se trouvent partout. De plus en plus de commerçants adoptent une stratégie multicanal. En plus du mode traditionnel de vente depuis un endroit fixe ou depuis un catalogue, les commerçants investissent maintenant massivement sur les plateformes online.
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L'e-tourisme a pesé plus de 11 milliards d'euros en 2012 en France
Découvrez le chiffre d'affaires annuel de l'e-tourisme en France depuis 2001, selon CCM Benchmark Etudes et la Fevad.
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L'e-commerce croît de 14% au 1er trimestre selon la Fevad
L'Hexagone compte désormais 120 000 sites marchands actifs, qui enregistrent 20% de commandes de plus qu'il y a un an. A périmètre constant, la situation est moins brillante.
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Dixons cherche à revendre Pixmania
Le distributeur britannique propriétaire de l'e-commerçant lui chercherait un repreneur. Et n'exclurait pas, sinon, de fermer le site déficitaire.
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Les dépenses en ligne mondiales vont augmenter de 17% par an
Une étude de Xerfi Global révèle que les acteurs du e-commerce recentrent leur stratégie sur le multi-canal. Une lueur d'espoir pour les distributeurs physiques.
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Panier moyen e-commerce en France
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Quels e-marchands attirent le plus de trafic sur les produits de beauté ?
4,5 millions de consommateurs ont recherché en ligne des produits de beauté en mars. Quels sites marchands en ont le plus bénéficié ? La septième édition du baromètre JDN / Kantar Media Compete France fait le point.
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Il est temps de faire du e-commerce une vraie expérience de marque !
Chronique de David Gompel, Publicis Modem
Le e-commerce se porte bien : 70 % des Français ont consommé ainsi au 1er trimestre 2012*, et les perspectives de développement restent énormes - notamment en MCommerce - au regard du taux d’équipement encore limité : 42 % de possesseurs de smartphones et 7 % de tablettes. -
L'Autorité de la Concurrence vent debout contre les restrictions à l'e-commerce de médicaments
L'autorité vient de rendre un avis largement défavorable aux restrictions à la vente en ligne de médicaments prévues par un projet d'arrêté du Ministère de la Santé.
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Les ebooks pèsent 20% de l'industrie américaine du livre
Les ventes de livres électroniques aux particuliers ont dépassé 3 milliards de dollars en 2012, alors qu'elles ne pesaient en 2011 que 15% du marché du livre aux Etats-Unis.
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En avril, les achats sur Internet progressent de 14%
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Ma rencontre avec Laurent Schwartz, directeur général du Comptoir National de l'Or
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Les clés pour réussir dans l’e-commerce en Chine
Chronique de Stefan Schmidt, Hybris
Les entreprises occidentales font la course pour élaborer des stratégies d’e-commerce efficaces pour capitaliser sur un marché chinois en plein essor. Elles doivent maîtriser les paramètres culturels, administratifs, juridiques et techniques spécifiques au sous-continent chinois. -
Construire un bon mix pour fidéliser vos clients
Chronique de Raphaelle Hutin Menajovsky, Leverbiz
La newsletter n’est pas le meilleur levier de fidélisation : si elle intervient dans la majorité des chemins des internautes avant une commande, elle est moins souvent l’élément déclencheur de la commande. Quel est alors son apport réel ? -
L'e-commerce US est en croissance de 13% au 1er trimestre 2013
Les ventes en ligne ont dépassé 50 milliards de dollars sur les trois premiers mois de 2013 aux Etats-Unis, représentant 10,6% des ventes de détail totales.
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Les plus belles anecdotes de l'e-commerce seront primées le 4 juin
La chaîne DGTV.fr, qui interviewe les patrons du secteur en partenariat avec le JDN, organise un vote des internautes pour élire les plus belles anecdotes. Voici les 30 nominés.
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Essilor rachète un site e-commerce de lunettes de vue
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De l'avenir du merchandising en commerce électronique
Chronique d'Henri Isaac, Université Paris Dauphine
L'arrivée des nouveaux terminaux (tablette, TV Connectée) repose avec acuité la question du e-merchandising. Du fait des nouvelles possibilités de ces canaux électroniques, il est urgent de repenser celui-ci alors que les solutions techniques actuelles le limitent sérieusement.
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Pierre Kosciusko-Morizet (Priceminister-Rakuten) : "Les e-commerçants vont devoir regrouper leur logistique"
Priceminister, qui réalise désormais 60% de son chiffre d'affaires en BtoBtoC, est très bien placé pour prendre en charge la logistique des e-marchands, explique son fondateur et PDG.
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L'e-commerce français croît de 14% au 1er trimestre 2013
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La Redoute se retire d'Allemagne et d'Autriche
L'e-commerçant français vient d'annoncer à ses partenaires et fournisseurs sa décision de stopper toutes ses activités dans ces deux pays.
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Publicis Modem veut faire de l'e-commerce une expérience de marque
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Le sénat américain adopte une taxe fédérale sur l'e-commerce
Les sites marchands pourraient devoir bientôt augmenter leurs prix en intégrant la TVA de l'Etat dans lequel ils vendent.
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Le Mobile : nouveau centre de gravité du commerce ?
Chronique de Laurent Duiquet, Pictime
Dans un monde de plus en plus connecté, où les canaux se multiplient et interagissent, l’enjeu pour les marques n’est plus de trancher entre stratégie on-line et off-line, mais bien de s’adapter aux comportements d’achats d’un client connecté en permanence et qui a pris le pouvoir. -
Ma rencontre avec Pauline Herbinet, directrice marketing online d'Aquarelle
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Voyages-Sncf lance un m-billet avec QR Code pour les commandes en ligne
Les voyageurs ayant acheté leur billet de train sur le site de la SNCF pourront présenter au contrôleur leur titre de transport sous forme de QR Code reçu sur leur smartphone.
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Dématérialisation des processus Purchase-to-Pay : comment réussir ce changement
Chronique de François Lacas, ITESOFT
La dématérialisation des processus achats/factures/règlements est désormais mature. Comment mener à bien ce projet ? Comment réaliser un bon cadrage initial ? Quelle méthode projet adopter ? Comment conduire le changement efficacement ? -
Le gouvernement envisage de soumettre l'implantation des drives à autorisation
N'étant pas considérés comme des surfaces de vente, les drives peuvent actuellement être ouverts librement par les enseignes de distribution.
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Leclerc travaille à la création d'un "pôle santé" sur Internet
Dans une interview au Figaro, le président des centres Leclerc a annoncé vouloir étendre l'influence du groupe sur la pharmacie en ligne.
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Les plus gros sites de ecommerce aux Etats-Unis en 2012
Les click-and-mortars se défendent bien face aux pure players de l'e-commerce US, à en juger par les chiffres d'affaires des 500 plus gros e-marchands du pays publiés par Internet Retailer.
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Quid de la sécurité des paiements électroniques ?
Chronique de François Billard, Cossette Communication
La carte bancaire est le moyen de paiement préféré des français notamment parce qu’il est sécurisé. Excepté sur Internet. Le taux de fraude ne cesse d’augmenter depuis 2007, et la remise en cause des commissions d’interchange ouvre un nouveau boulevard aux fraudeurs. -
eBay va ouvrir un magasin éphémère à New York
L'e-commerçant poursuit sa conquête du commerce offline en annonçant l'ouverture cet été à New York d'une "pop-up shop" dont la vitrine est un écran tactile.