La cybersécurité comme pierre angulaire d'une transformation numérique centrée sur l'humain
Depuis la pandémie, les opérations commerciales ont adopté un processus basé sur les données et la connectivité, abandonnant les procédés traditionnels.
A mesure que la technologie progresse, l’environnement numérique évolue aussi pour intégrer des quantités croissantes de données. Selon le baromètre FranceNum 2022, 81% des dirigeants des TPE/PME déclarent que le numérique représente un bénéfice réel pour leur entreprise. Pour 59% d'entre eux, celui-ci facilite la communication avec les collaborateurs et pour 78% des répondants le numérique améliore la communication avec les clients.
Pour réussir une transformation numérique, il ne suffit pas de moderniser son infrastructure informatique ou de mettre à jour des processus existants. Cela nécessite une refonte complète des méthodes devenues obsolètes par l'intégration de nouvelles technologies, mais aussi un changement de mentalité à cet égard. Seule une transformation opérée en profondeur permettra de mettre en place des processus toujours plus intelligents et de promouvoir la connectivité de tous, partout et à tout moment.
Une dépendance numérique accrue va de pair avec la montée en complexité des technologies et la généralisation de l’utilisation d’objets connectés. Une connaissance exhaustive des technologies existantes est nécessaire si nous voulons tirer efficacement parti de l'internet des objets (IoT) et des services Cloud, tout en exploitant la puissance de l'intelligence artificielle (IA), de l'apprentissage automatique (ML) et des autres technologies numériques innovantes.
Parallèlement à la transformation numérique, les normes de cybersécurité pour toutes les entreprises et organisations font l'objet de mises à jour rigoureuses. Comme les activités commerciales reposent de plus en plus sur des canaux digitaux, les cybermenaces se multiplient à un rythme effréné et gagnent en complexité. L’environnement de travail standard étant désormais hybride et mobile, et le potentiel d'exploitation des vulnérabilités cybernétiques s'étant considérablement accru, les organisations doivent améliorer leurs solutions numériques sans délai.
Le risque d'atteinte à la cybersécurité augmente à mesure que le volume des dispositifs IoT (Internet des objets) connectés au réseau augmente. Chaque appareil connecté constitue un point d'entrée potentiel pour les menaces. Par conséquent, les entreprises doivent être très attentives à trouver les solutions de sécurité les plus adaptées à leur transformation numérique. Les logiciels pare-feux, de contrôle d'accès au réseau et de détection d'intrusion n'offrent plus des niveaux de sécurité suffisants. Les entreprises sont donc exposées à des risques, et de plus en plus de systèmes restent sans protection.
Aussi, pour réussir leur transformation numérique, les entreprises doivent investir dans des services pour améliorer la sécurité et le contrôle du réseau, les analyses des vulnérabilités et la formation continue des employés. Il est en effet primordial de ne jamais négliger le facteur humain essentiel dans la transformation numérique.
L'erreur humaine est d’ailleurs l'une des principales causes de failles en matière de sécurité au sein d'une entreprise ; le nombre croissant d’objets connectés entraîne un risque plus élevé de défaillance, il est donc essentiel d'automatiser autant de processus que possible pour atténuer l’impact de l'erreur humaine. Dans cet esprit, la formation des employés est un enjeu au cœur d’une bonne stratégie de transformation numérique, car ils doivent être sensibilisés aux cybermenaces et aux bonnes pratiques à adopter pour les combattre. Dans leur course à la technologie, les entreprises doivent opter pour une approche unifiée, intégrant à la fois les personnes et les outils technologiques dans les processus pour des opérations rationalisées.
Réinventer la façon dont nous interagissons avec la technologie est une étape essentielle. La responsabilisation de l'ensemble de l'organisation au travers d’une formation adaptée et continue à la cybersécurité consolide la première ligne de défense contre les cyberattaques, en particulier lorsqu'elle est renforcée par des processus automatisés. En retour, cela allège la charge de travail de l'équipe IT et lui permet de consacrer du temps à d'autres missions, accroissant ainsi sa productivité.
Un réseau autonome devrait connecter les personnes, les processus, les applications et les objets automatiquement et en toute sécurité. En mettant en œuvre une infrastructure sécurisée et résiliente, comprenant des équipements et des logiciels de dernière génération, la sécurité du réseau devient plus stricte et accélère la transformation numérique sans compromettre la sécurité des appareils connectés tout en veillant à ce que les processus restent conviviaux.
L'adoption du modèle Zero Trust gagne également en popularité en raison de son mélange intelligent de micro et macro-segmentation. Elle permet de détecter le trafic et de relever son empreinte numérique, de faire l'inventaire automatique des objets, de créer des règles de gestion du réseau et de partager des profils utilisateurs et objets connectés conformément à ces règles. Le Zero Trust permet de gérer les périmètres de sécurité en fonction du niveau d'autorisation, de la fonction prévue d’un appareil ou du poste d’un professionnel, ce qui limite en fin de compte la portée et la propagation des attaques potentielles.
Lorsqu'elle est intégrée dans le cadre d'un système automatisé ou d'une intelligence artificielle pour les opérations informatiques (AIOps), la solution Zero Trust apporte une connectivité stable et sécurisée tout en alertant l'équipe informatique en cas de brèche. L'identification et l'authentification sont requises avant que les utilisateurs du réseau et les objets connectés ne se voient accorder l'accès. Cela permet de prévenir, voire d'éviter les cyberattaques en donnant les moyens de prendre des mesures immédiates contre les menaces.
L'expansion des capacités numériques d'une entreprise s'accompagne généralement d’un impératif, celui d'augmenter le nombre d'appareils connectés et de dispositifs IoT. Cela peut créer des faiblesses importantes en matière de sécurité. Cependant, tout au long du processus de transformation numérique, les priorités sont devenues plus claires pour les entreprises, celles de mettre en œuvre plus d'automatisation, de collaboration et de performance. Obtenir une vue d’ensemble sur l’infrastructure réseau et mettre en place les mesures de cybersécurité nécessaires reste la clé d'une transformation numérique réussie.
Dans l’ensemble, pour assurer le succès d’une transformation numérique, il est crucial d’adopter des politiques cyber pertinentes, pilotées par des équipes de sécurité dédiées. Cela fournit un socle solide pour que les données circulent et que l'interconnectivité demeure possible sans que la menace de failles de sécurité ne vienne interrompre les progrès en cours. Il est essentiel que les organisations considèrent la cybersécurité comme une partie intégrante de la transformation numérique et non comme une problématique distincte. Si on y intègre des mesures de cybersécurité plus robustes, permettant la continuité des communications unifiées et incitant à la formation continue des membres de l'équipe sur les dernières versions des processus, la transformation numérique permet de responsabiliser les employés et de contribuer à faire des lieux de travail hybrides numériques des terrains d'innovation.