Pascal Buffard (DSI, Axa) Les principaux indicateurs de pilotage du DSI d'Axa France

Les indicateurs du directeur général d'Axa France Services sont d'abord centrés sur le suivi de la performance des processus liés à ses activités de DSI (gestion des demandes, conduite des projets, maintenance). Mais également en direction des processus métier outillés informatiquement : la qualité de la relation clients en matière de gestion sinistres par exemple.

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