La sécurité sociale américaine passe à la VoIP

La Social Security Administration américaine vient de conclure un contrat avec Nortel en vue d'une migration vers la voix sur IP. A hauteur de 300 millions de dollars, le projet prévoit une mise à niveau de l'ensemble du réseau téléphonique de l'administration américaine. Il porte sur 1 600 bureaux dans lesquels sera déployée la technologie Communication Server 1000 IP PBX de l'équipementier. Au-delà des réductions de coûts attendues, l'objectif est d'améliorer le service d'accueil téléphonique en mettant en place des dispositifs de routage intelligents.