La SNCF confie à Steria la TMA de sa plate-forme de CRM

Le groupe avait fait appel à la société de services en 2003 pour déployer des centres de gestion de la relation clients régionaux. Dans ce cadre, Steria a notamment accompagné la SNCF dans la mise en place de la solution Infor CRM Epiphany. Une plate-forme qui contribue à supporter 200 000 contacts téléphoniques par an et une base de près de 950 000 clients. Suite à ce projet, Steria a été retenu pour assurer la tierce maintenance applicative de l'application pour une durée de trois ans.