Enterprise Support : le contrat de confiance

SAP a définitivement tourné la page de l'épisode lié à la montée des tarifs de maintenance de ses contrats de support.

"Les entreprises qui se sont tournés vers l'Enterprise Support apprécient la réactivité d'intervention en 4 heures pour palier tout bug ou situation bloquante, mais également notre capacité à analyser leur environnement informatique dans lequel tournent les applications SAP et pas uniquement elles-seules", ont fait savoir les vice-présidents SAP monde pour le support et la maintenance.  

Si l'Enterprise Support reste la prestation la plus répandue, elle cohabite avec deux autres : basic et standard.