Nick Francis : "Ne pas penser que l'acquisition clients est simple"

"J'aurais aimé savoir à quel point il est difficile d'acquérir un client, de l'amener à payer pour votre produit et à croire que c'est aussi magique que vous le pensez." Nick Francis, co-fondateur et CEO de HelpScout.

"La plupart des fondateurs de start-up prennent l'acquisition de clients pour acquise. Pourtant, c'est la première chose qui les tient éveillé la nuit pendant les 2-3 premières années, voire plus. Toutes les étapes du processus sont un vrai défi pour une société. Cela n'arrive pas rapidement."