Adam Koffler

Chroniques de Adam Koffler

Directeur général de l'Expérience clients, Europe du Nord, Moyen-Orient et Afrique, FedEx Express

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  • Le Service client à l'ère du numérique

    Chronique de Adam Koffler
    À l'ère du numérique, gérer une entreprise soulève de nouvelles questions en termes de services clients. Si les principes restent inchangés, l'appétence des clients pour un plus large éventail de canaux de communication et leur exigence de réactivité se sont accrues de manière significative.