Chroniques de Henri Danzin

Dernières chroniques de Henri Danzin

• Analyse & Tracking des clients en magasin : une fausse réponse à un vrai problème

  Chronique d'Henri Danzin, Oyez! Contact digital
  Pour lutter contre les e-commerçants, les retailers tentent de mettre à profit la puissance de la data. Le 11 janvier à New-York, se tenait le Big Retail Show (NRF) pendant lequel furent présentées toutes les dernières innovations. Mais devant cette débauche de technologie (et de coûts associés) une (seule) question reste en suspens : est-ce bien le moment d'y aller ?

  • Tracking
  • Tracking

• Digitalisation des points de vente : les 5 idées reçues des dirigeants

  Chronique d'Henri Danzin, Oyez! Contact digital
  La digitalisation des points de vente n’est réservée qu’aux grandes enseignes ? Ça ne rapporte rien, ne sert à rien, sauf à enjoliver les books de leurs concepteurs et à se mettre à dos ses salariés ? Balayons ensemble tous ces « clichés ».

  • Retour sur investissement

• Quand identifier vos clients : quand ils entrent dans votre magasin ou quand ils en sortent ?

  Chronique d'Henri Danzin, Oyez! Contact digital
  Dans la grande distribution où les programmes de fidélisation s’orientent de plus en plus vers la connaissance et la reconnaissance du consommateur, les méthodes du e-commerce sont une source d’inspiration réel pour réorienter la relation client.

  • Panel
  • Relation client

• Connectivité et expérience client sont les atouts du magasin du futur

  Chronique d'Henri Danzin, Oyez! Contact digital
  Internet et mobilité mettent la distribution physique à rude épreuve. Le commerce en ligne n’est plus un simple concurrent, il s’invite désormais jusque dans les magasins au travers de nos Smartphones.

• Vos concurrents les plus féroces sont dans la poche de vos clients !

  Chronique d'Henri Danzin, Oyez! Contact digital
  Guides, comparateurs de prix, avis de consommateurs: le Net regorge d’infos que l’on consulte de plus en plus avant d’effectuer un achat. Avec les Smartphones, ces pratiques deviennent mobiles et s’invitent dans les points de vente. Souvent à leur détriment.