Chronique de Laurent Balayre, AS Infor
Loin de certains concepts nébuleux apparus dans le sillage du Web 2.0, le Retail 2.0 correspond à une réalité de marché. Concrètement, il s'agit d'appliquer aux fondamentaux de la distribution spécialisée une véritable démarche de marketing relationnel multicanal.