Ergonomie : 10 paniers d'e-marchands à la loupe RueDuCommerce

panier de commande en ajax sur rueducommerce
Panier de commande en Ajax sur RueDuCommerce © Capture d'écran

L'avis de l'expert :

laure sauvage, consultante ergonome benchmark group
Laure Sauvage, consultante ergonome Benchmark Group © DR

www.rueducommerce.fr a utilisé Ajax pour optimiser son panier. L'internaute a ainsi la possibilité d'en consulter le contenu directement depuis chaque page du site et sans changer de page. Il peut également facilement retourner sur les fiches des produits qu'il a sélectionnés ou se rendre dans le panier pour valider sa commande.

 

Le numéro de téléphone permettant de joindre le service clients est judicieusement positionné à proximité du panier.

 

Au moment de l'ajout d'un produit dans le panier, une fenêtre apparaît dans laquelle il est reprécisé le nom dudit produit ainsi que le nombre d'articles dans le panier. L'internaute a alors 3 possibilités : continuer ses achats, modifier ou valider son panier. Seul le lien "modifier le nombre" est peu explicite.

 

Le panier en lui-même manque en revanche de lisibilité. En particulier, le site y ajoute des assurances et extensions de garantie, sans les distinguer nettement des articles effectivement sélectionnés par l'internaute.

des produits supplémentaires qui se distinguent peu
Des produits supplémentaires qui se distinguent peu © Capture d'écran

Du point de vue de la mise en page, le positionnement des liens "supprimer" relatifs aux services supplémentaires serait à revoir. Nombre d'utilisateurs risquent fort de penser qu'ils servent à supprimer l'article positionné juste au dessus.

 

Enfin, www.rueducommerce.fr indique les 4 étapes nécessaires à la commande. Leur format trop proche de celui qui est utilisé pour le fil d'Ariane et leur positionnement sur la droite ne permettent pas en revanche de les identifier immédiatement.

 

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