Premier constat : les clients des vépécistes traditionnels sur
Internet sont aussi, pour la plupart, des clients offline. L'écart entre
ces deux canaux est le plus souvent relativement faible. C'est le cas notamment
de La Redoute. 39,4 % des répondants à notre enquête
déclarent être client offline pour 38,1 % online. Cette différence
est toutefois plus importante pour les 3Suisses : 28,4 % offline pour 21,3 %
online.
Toutefois, bien que notre enquête s'adresse aux internautes, pour tous
les vépécistes, la part de clients offline est plus importante que
celle online. Ce qui laisse supposer que bien qu'internaute et client offline,
tous n'achètent pas en ligne.
Seule exception à cette règle, VertBaudet dont les clients online
(13,5 %) sont plus nombreux que les clients offline (11,6 %).
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