A quelles influences les cyberacheteurs sont-ils sensibles ? Les avis clients plus utiles que les infos du fabricant

En France, 73 % des consommateurs jugent que les notations et avis clients font partie des contenus les plus utiles pour comparer les caractéristiques d'un produit ou service. Ils arrivent donc juste après les descriptifs des produits (82 %) mais loin devant les autres contenus.

 

En particulier, les informations produit fournies par le fabricant ne semblent utiles qu'à 26 % des répondants, soit à peine plus que les recommandations de produits basées sur des avis clients (24 %).

 

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